工行莆田分行金象街支行成功拦截可疑取现 保护客户资金安全

近日，中国工商银行莆田分行金象街支行成功拦截可疑取现的事件，有效保护客户的资金安全。

当天，一位中年客户面色焦急地径直走向工行莆田分行金象街支行柜台，表示要办理取现业务。客服经理立即热情地接待该客户，并按照流程开始为其办理业务。

然而，在办理过程中，客服经理敏锐地发现客户神态异常，一直在不停地按动手机键盘。当尽职调查询问客户取现的具体用途时，客户显得十分烦躁，只是简单地表示要还欠朋友的钱，这种反常的举动立即引起了客服经理的警觉。

为了进一步核实情况，客服经理耐心详细地与客户进行沟通，询问取现的细节。在沟通过程中，客服经理发现客户对取现用途的解释自相矛盾，且情绪越来越激动。凭借一线反诈经验和保证账户资金安全的责任心，客服经理果断决定报警。

警察迅速赶到现场后，与客户进行了深入的调查核实。经过调查，警方发现客户是通过非正规的网贷平台借钱，涉案资金流入了客户的账户，从而波及了客户的账户安全。警方告知客户不要再与陌生或不正规的平台有资金往来，如果需要资金，应从正规平台借贷。

事件处理完毕后，客服经理还对客户进行反诈、反洗钱的宣传教育，提醒客户提高警惕，防范电信诈骗等风险。客户对客服经理细致的工作态度表示衷心的感谢，并表示之前因为知识盲区不了解，经过这件事后一定会吸取教训。

对于银行客服经理而言，堵截涉案资金的流出早已成为他们日常工作的一部分。为了能够及时且有效地阻断这些涉案资金的非法取现行为，银行客服经理们积极投身于相关的培训与学习，不断总结经验，强化自身的警觉性和应对能力，全心全意地守护着每一位客户的资金安全。（陈炜宇）