兴业银行莆田分行：服务群众无小事 上门服务暖人心

近日，兴业银行莆田黄石支行为一名老年客户提供上门服务，得到了客户及其家人的称赞。

当日，客户邹先生来到兴业银行莆田黄石支行营业网点，向柜面人员寻求帮助。经柜面人员与邹先生的深入沟通后了解到，邹先生的父亲现高龄85岁，所持有的兴业银行储蓄卡长期未使用，已转为睡眠账户。因开户未预留手机号码无法通过线上激活，同时老人行动不便，无法亲自前来网点办理，如何将老人的账户重新激活成为一个难题。

在了解到老人的身体状况和业务需求后，兴业银行莆田黄石支行会计主管表示将提供专属上门服务。在跟客户约定好时间后，兴业银行莆田黄石支行工作人员准备好相关设备、资料，驱车前往老人家中，为其成功办理了睡眠户激活业务。“感谢你们特地跑一趟，为我们办理业务！”邹先生对兴业银行提供高效、便捷的上门服务给予了充分的肯定。

这样贴心、有温度的上门服务是兴业银行莆田分行践行金融为民理念的一个小小缩影。据介绍，一直以来，兴业银行莆田分行始终“急客户之所急，想客户之所想，帮客户之所需”，从便民处入手，于细微处用心，为老年群体、残障人士送上便利和关爱，提供特事特办、个性化的错时服务或上门服务，真正做到打通金融服务的“最后一公里”。

今后，兴业银行莆田分行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，不断推动金融服务往实里走，往深里进，办实事、解难题，为客户提供更热情、高效、贴心的服务，切实践行“好银行助生活更美好”的服务愿景。（兴业银行莆田分行 供稿）