工行莆田城厢支行：高效办理遗产继承业务让服务更贴心

“你们工行的服务很周到，谢谢你们的帮忙。”日前，在中国工商银行城厢支行营业部，客户拉着工作人员的手真诚道谢。

据了解，该客户来到工行莆田城厢支行，查询其过世的父亲在工行的资产，办理遗产继承业务。查询结果显示已故存款人在工行的总资产超过五万，无法通过小额继承简化手续为其办理遗产继承。若想成功继承，还需提供相关部门所开具的公证书。

工作人员与客户沟通的过程中了解到，已故人的遗产中包含丧葬费，根据国家金融监督管理总局颁布的“金规〔2024〕6号文”，银行为第一顺序继承人办理丧葬费、抚恤金的简化提取，丧葬费、抚恤金不计入简化提取账户限额。剔除丧葬费的部分后，已故存款人在该行的资产在五万以内，满足办理简化提取已故存款人的限额要求。工作人员在相应凭证上标注明确资金性质为丧葬费，并同步上传客户提供的丧葬费确认材料后，顺利地在无需开具公证书的情况下为客户高效办理遗产继承业务。

建设人民满意的银行，工行莆田城厢支行一直在践行。据介绍，该事件为工行莆田城厢支行首笔应用国家金融监督管理总局颁布的“金规〔2024〕6号文”，为客户简化流程办理遗产继承业务的案例，不仅彰显该行在处理复杂业务上灵活且善于实践的专业能力，也传递工商银行以情动人的暖心服务。

下阶段，工行莆田城厢支行将继续秉承“人民金融”定位，做到金融为民，响应人民所需，更好地服务于社会经济和民生领域，让工行金融服务惠民生、暖民心、顺民意。（蔡夏颖）