农行莆田荔城支行：警银联动守护客户“钱袋子”

“我要取钱。”

“您好，您要取多少？”

“75万，有没有私密一点的柜台？”

“75万元现金吗？为了您的资金安全，麻烦您告知下这笔钱的用途是什么？”

“装修。”

“您是一个人来的吗？”

“对，一个人，放心，我已经预约了网约车，取好了直接回家。”

这是近日发生在农行莆田荔城支行营业厅柜台的场景。“客户神色紧张，金额巨大，预约专车接送……”以上种种特点让柜面客服经理和内勤行长立马联想到近期反诈宣传中“受害人被诱导取现后，将钱由网约车等送到指定地点”的画面。于是在安排客户在VIP室等待后，内勤行长立即向荔城区反诈中心报案。在民警赶到网点前，工作人员以大额取现需调剂现金稳住了客户。

荔城区反诈中心民警赶来后，对客户进行了询问，通过客户手机聊天软件发现异常，同时发现手机中有涉诈投资软件。民警立即判断这是一起电信诈骗，并对客户进行劝阻。

一开始客户不相信被骗，坚定地表示取钱要装修，十分自信没有被骗。最终，在民警的耐心劝说下，客户慢慢理性下来，意识到差点被骗，放弃了取现。

“还好还好，就差一点点，我这些钱就没了……”客户心有余悸，激动地向银行工作人员和民警表示了感谢。

此次案件是警银联动机制有效发挥作用，守护群众财产安全的一个缩影。下一步，农行莆田荔城支行将不断提升服务能力和金融知识宣传质效，加强警银联动，为人民群众筑牢反诈“防火墙”，守住群众的“钱袋子”。（郭丽男）