国网莆田供电公司优化营商环境措施入选省发改委典型经验做法

近日，福建省发改委公布2024年第三批优化营商环境35个典型经验做法名单，国网莆田供电公司《莆田市实施“四办一省”举措 持续提升电力营商环境》成果入选。

据介绍，国网莆田供电公司积极践行“人民电业为人民”企业宗旨，深入推进新时代电力“双满意”工程，以优化营商环境为中心、以客户需求为导向，推出“供电+”联合供电服务模式，创新实施“四办一省”举措（用电服务“主动办”、公共服务“联席办”、充电服务“即时办”、多项业务“一次办”、办电用电“更省钱”），提升服务规范，实现高效和便捷的办电体验，提升客户办电便利度和获得感。

用电服务“主动办”

为破解企业用电申请滞后导致电网规划不衔接难题，国网莆田供电公司强化与政府部门协同联动，率先促成市自然资源局共享土地出让信息，推动营销系统获取所有土地出让信息，提前对接用电需求，辅助电网超前规划，提供报装咨询服务。

同时，国网莆田供电公司全力对接2024年省市重点服务项目、莆田市民营经济暨产业发展大会签约项目等，主动靠前服务，畅通重点项目办电“绿色通道”，将“让电等项目”理念摆在首位，做细做实“规划、地块、项目”三方面专人对接措施，实现办电提档加速。

公共服务“联席办”

国网莆田供电公司将供电服务不断深化融入政务服务体系，开展“不动产+用电联动过户”“水电气讯”联合办理等业务，并聚焦园区客户，推进水电气讯“一站受理、联合勘察”，联动市行政服务中心，主动对接市水务集团、广电网络、旷远燃气等公司，创新水电气讯“云联勘”联合服务新模式并落地实施，实现工业园区项目“三同时”。

充电服务“即时办”

为加快充电基础设施建设，国网莆田供电公司探索充电桩“进小区难”的解决措施，进一步优化营商环境，莆田市电动汽车充电基础设施建设工作领导小组办公室推动发布《莆田市电动汽车充电基础设施建设工作领导小组办公室关于开展居民住宅小区电动汽车充电基础设施建设“绿色通道”试点的通知》，实施“一小区一证明”模式，由国网莆田供电公司主动对接小区物业，实现充电桩用电报装收资集中提前获得物业“许可”，通过莆田市城市管理局、市住房和城乡建设局、市工信局、国网莆田供电公司紧密配合，形成合力，破解困局，助力充电基础设施建设更加规范、流程更加优化。

多项业务“一次办”

国网莆田供电公司聚焦客户高频供电服务需求，优化业务流程，全面推广“过户+改类”“过户+退费”“销户+退费”“更名+增值税变更”“分布式电源新装+低压居民增容”等6项电力联办业务，提升联办应用成效，实现资料一次提交、业务多项办理；通过手机APP、95598网站等线上渠道，公开电费电价、服务流程、作业标准、承诺时限等信息，提供配电网接入能力和容量情况查询等服务；推广“办电e助手”，为业扩工程客户提供“云端互动、实时响应”服务，接受客户从服务态度、服务时限、服务质量等多维度的监督评价；实行外线工程行政审批“一链办理”，贯通莆田市工改系统与电力营销系统的数据交互，实现行政部门审批结果即时反馈，让数据多跑路、客户少跑腿。

办电用电“更省钱”

国网莆田供电公司实行160千瓦及以下的所有客户用电报装“零上门、零投资、零审批”服务，免费提供报装服务。2025年12月31日前，对实施两部制电价的污水处理企业、电动汽车集中式充换电设施继续实施用电免收基本电费。提供“电e贷”“电e票”等电力金融服务，支持资金周转有困难的民营企业客户，选择大型国有商业银行、全国性股份制商业银行，开展电子银行承兑汇票结算电费，帮助企业缓解资金压力。

莆田市全面实施“四办一省”举措，建立“领导联百家龙头企业，干部进千家规上企业，员工入万家小微企业”走访机制。截至目前，国网莆田供电公司累计走访调研客户1057户，其中龙头企业14户、规上企业100户、小微企业927户，解决客户问题诉求77个；完成13个小区“绿色通道”协议签订，开展水电气讯“云联勘”13项，服务2.2万客户“联动过户”，水电气联办152项，完成6项联办业务8719项；已利用“电e金服”平台累计帮助12家企业节约融资成本31.59万元；“三零”服务政策惠及2.8万户，节省客户投资14297万元。（李晓婷 林丽君）