邮储银行仙游县坝下支行：优化适老化服务 提升老年客户体验

近日，一位焦急的客户王女士走进了邮储银行仙游县坝下支行，急切地询问是否能为其行动不便的母亲办理社保卡。王女士声称其母亲身体状况不佳，无法亲自到店办理相关业务。了解到这一特殊情况后，大堂客服经理迅速行动，立即启动绿色通道服务机制，并协调工作人员前往王女士家中，为其母亲提供上门社保卡业务办理服务。

此次上门服务不仅体现邮储银行仙游县坝下支行在日常工作中的灵活应变与高效服务，更是该行致力于提升“适老化”金融服务水平的一个生动缩影。近年来，邮储银行仙游县坝下支行在持续提升硬件设施的同时，优化服务品质，强化关心关怀，努力提升服务的适老化水平，确保老年客群能够享受到便捷、优质的金融服务。

尊老、敬老、爱老、助老，是中华民族的传统美德，也是银行业金融机构责无旁贷的社会责任。下一步，邮储银行仙游县坝下支行将始终践行金融为民初心使命，秉持“慢一点，等一下”的理念，以更多的理解共情，主动问询、耐心引导、细心办理，为老年客群提供精细化、便利化的服务，让老年客户在办理业务的过程中充分感受到被关怀、被理解、被尊重的温暖与尊重。（黄益强）