莆田荔城拱辰街道“党建+闽善行”公益服务助力基层治理

为进一步提高社区治理能力水平，加强街道与社区居民之间的沟通合作，近日，莆田市荔城区拱辰街道“党建+闽善行”公益服务助力基层治理分享会暨莘郊社区“执行秘书”聘书发放仪式举行。

会议现场

会上，莘郊社区党委书记、业委会代表、物业代表、闽善行工作人员与拱辰街道干部一起围绕服务意识及服务模式进行分享交流。

据介绍，拱辰街道“党建+闽善行”公益服务通过专业社工牵头设置“执行秘书”角色（由专业的社工、律师、财务、医生等组成），以“帮忙工具包”属性进入小区，经过小区业委会授权，协助业委会处理日常事务，提升业委会自治水平能力。

值得一提的是，在荔园华府小区，通过小区业委会“执行秘书”推行的“公益+慈善+便民”机制及闭环管理，2024年12月份有效收集了21项小区居民反馈并快速响应解决。其中20件问题已经得到妥善解决，剩余1件问题正在处理中，满意度95.2%。同时，设立服务热线968656确保沟通透明高效，录音闭环机制，让业主与物业之间的沟通变得有章可循，防止推诿扯皮的现象。

“有效的沟通是构建和谐社区的关键所在，拱辰街道将致力于建立更加畅通的沟通渠道，确保每一位居民的声音都能被听到。”莆田市荔城区拱辰街道综合执法队队长郑黎敏表示，拱辰街道将积极协助业主委员会提升其专业能力，帮助业主委员会弥补存在的不足，并依托相关法律法规，促进业主委员会工作更加规范化、专业化地开展。

聘书发放

“社区聘请‘执行秘书’不仅为辖区内居民们搭建了一个更加高效的沟通平台，还对接了优质的医疗资源。社区将逐步推进和完善，确保‘执行秘书’在社区中发挥出最大的作用。”莆田市荔城区拱辰街道莘郊社区党委书记朱俊杰表示，非常感谢闽善行·968656工作人员，其法律、财务、社工、医生等专业力量，是社区治理工作中不可或缺的重要支持。

会后，相关人员还聚焦小区财务与法律服务短板等问题展开探讨。大家纷纷表示，将优化财务管理，引入专业律师，确保业主权益得到更规范、专业地保障，为居民提供更加优质的服务。（沈丽君 文/图）