农行城厢城南支行：暖心助老 农保无忧

近日，一位拄着拐杖的老奶奶缓缓走进农行城厢城南支行，眼神中透露出些许迷茫和无助。厅堂人员小吴立刻上前迎接，并询问老奶奶需要什么帮助。

经过交流得知，这位老奶奶是来领取农村养老保险金的，但不识字，也记不住密码，这使得她无法独立完成取款操作。考虑到老人的安全和隐私问题，小吴在征得老奶奶同意后，决定按照银行规定，联系她的家人前来陪同办理业务。

在等待的过程中，小吴为老奶奶准备了热茶，并耐心地向她解释接下来的步骤。大约五分钟后，老奶奶的儿子赶到了银行。“多亏你们这么细心周到的服务，不然我妈妈一个人真的不知道怎么办才好。”见到母亲后，他感激地说道。

随后，在小吴的帮助下，老奶奶顺利完成农保的领取手续。临走时，老奶奶不停地表达着感谢之情。这一幕不仅体现银行业务的专业性，更展现对老年人群体的关怀和服务温度。

在这个快节奏的社会中，每一次温情的服务都是连接人与人心灵之间的桥梁。“农行人”用实际行动诠释了“以客户为中心”的服务理念，让每一位前来办理业务的人都能感受到家一般的温暖。（陈莹）