农行城厢城南支行大厅：“看不见”的信任

近日，一对盲人夫妻手挽着手，小心翼翼地走进了农行城厢城南支行大厅办理同号换卡业务。

厅堂服务人员小吴敏锐地注意到了这对特别的客户，立即起身以热情而轻柔的态度迎接他们，并轻声询问他们的具体需求。在了解到这对夫妻的困境后，小吴向他们详细解释了整个换卡流程，并承诺会全程协助他们顺利完成手续。

为了确保信息的安全性和准确性，小吴还特地邀请一位同事共同见证整个换卡流程。在充分保护客户隐私的前提下，两位工作人员始终保持温和亲切的态度，细心倾听并及时回应夫妇俩提出的每一个问题，确保他们能够充分理解并放心配合。

最终，这对盲人夫妻顺利完成了同号换卡业务。在离开银行时，他们脸上洋溢着感激的笑容，紧紧握着工作人员的手，连连表示感谢。

这一刻，不仅仅是一次简单的银行业务办理，更是人性关怀与专业服务的完美结合，充分展现农业银行“以客为尊”的服务理念。（陈莹）