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农行莆田仙游鲤南支行:贴心助残 实现社保卡办理“一站式”服务

2025-02-04 18:36   来源:农行莆田仙游鲤南支行  责任编辑:林静   我来说两句
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近日,农行莆田仙游鲤南支行凭借其高效、贴心的服务,成功帮助一位未成年残疾人完成社保卡的办理,赢得客户的高度赞誉。

当天,一位面容焦虑的父亲带着孩子来到农行鲤南支行。大堂经理见状立即上前询问需求。大堂经理见状,立即主动上前询问需求。通过沟通,大堂经理了解到这位父亲急需为孩子办理社保卡,以便及时接收社保部门发放的补助资金。然而,由于孩子存在精神残疾的特殊情况,他担心办理过程会存在诸多不便,因此先来咨询。

在充分了解监护人的需求后,大堂经理迅速启动特殊客户服务流程,为客户开启绿色通道。大堂经理耐心地向客户解释办理社保卡所需的材料和流程,并迅速将客户引导至业务办理窗口。柜台工作人员则充分利用“业务篮子”的优势,将社保卡申请、信息录入、开卡激活等多项业务环节有机整合,实现了业务办理的“一站式”服务。

在银行工作人员的共同努力下,这位未成年残疾人的社保卡很快便成功办理完毕。“真是太感谢你们了!我本来以为社保卡办理流程很复杂,没想到这么快就办好了!”当崭新的社保卡交到客户手中时,他激动地说。

此次成功办理社保卡不仅得到了客户的高度评价,也充分展示了农行在服务特殊客户群体方面的专业能力和人文关怀。农行莆田仙游鲤南支行工作人员以实际行动诠释“客户至上”的服务理念,用专业和爱心为特殊客户群体搭建起一座金融服务的桥梁。

未来,农行仙游县支行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念,不断优化服务流程,提升服务质量,努力为客户提供更加便捷、高效、贴心的金融服务,并持续关注特殊客户群体的需求,致力于让金融服务的阳光照亮每一个角落。(陈莹莹)

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