农行莆田仙游鲤南支行：贴心助残 实现社保卡办理“一站式”服务

近日，农行莆田仙游鲤南支行凭借其高效、贴心的服务，成功帮助一位未成年残疾人完成社保卡的办理，赢得客户的高度赞誉。

当天，一位面容焦虑的父亲带着孩子来到农行鲤南支行。大堂经理见状立即上前询问需求。大堂经理见状，立即主动上前询问需求。通过沟通，大堂经理了解到这位父亲急需为孩子办理社保卡，以便及时接收社保部门发放的补助资金。然而，由于孩子存在精神残疾的特殊情况，他担心办理过程会存在诸多不便，因此先来咨询。

在充分了解监护人的需求后，大堂经理迅速启动特殊客户服务流程，为客户开启绿色通道。大堂经理耐心地向客户解释办理社保卡所需的材料和流程，并迅速将客户引导至业务办理窗口。柜台工作人员则充分利用“业务篮子”的优势，将社保卡申请、信息录入、开卡激活等多项业务环节有机整合，实现了业务办理的“一站式”服务。

在银行工作人员的共同努力下，这位未成年残疾人的社保卡很快便成功办理完毕。“真是太感谢你们了！我本来以为社保卡办理流程很复杂，没想到这么快就办好了！”当崭新的社保卡交到客户手中时，他激动地说。

此次成功办理社保卡不仅得到了客户的高度评价，也充分展示了农行在服务特殊客户群体方面的专业能力和人文关怀。农行莆田仙游鲤南支行工作人员以实际行动诠释“客户至上”的服务理念，用专业和爱心为特殊客户群体搭建起一座金融服务的桥梁。

未来，农行仙游县支行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断优化服务流程，提升服务质量，努力为客户提供更加便捷、高效、贴心的金融服务，并持续关注特殊客户群体的需求，致力于让金融服务的阳光照亮每一个角落。（陈莹莹）