兴业银行莆田分行：优化服务谱新篇 便利支付“兴”体验

深入开展优化支付服务、提升支付便利性工作，既是优化营商环境、服务高质量发展的必要举措，也是践行“金融为民”理念的生动诠释。近年来，兴业银行莆田分行高度重视优化支付服务、提升支付便利性工作，建立健全各项工作机制，奏响进一步优化支付服务的“新乐章”。

据介绍，兴业银行莆田分行坚持现金兜底定位，以网点为宣传主阵地，持续开展支付便利化宣传，组织服务团队走访辖内餐饮、购物等重点用现商户，积极宣传整治拒收人民币专项活动。2024年，该行引导商户签署《不拒收现金承诺书》超千份，提供“零钱包”兑换金额超200万元，保障优化支付服务各项措施落到实处。

同时，兴业银行莆田分行聚焦湄洲岛涉外场景，积极推进“湄洲岛境外人士支付服务标杆场景”外卡受理环境改造，在岛上成功落地合作首单外卡受理业务并新设外币兑换点；通过张贴受理标识、加强收银员培训、开展收银员激励、发放零钱包等多种方式，优化外卡受理软环境，保障消费者的自主支付选择权，为湄洲岛外籍来华人员提供更加优质、高效、便捷的支付服务。

此外，兴业银行莆田分行还聚焦现金使用、账户服务、外卡受理等重点工作领域，下发多期关于优化支付服务应知应会，并不定期安排专人前往机构开展业务检查及督导，持续加强基础设施维护，完成全辖ATM机具外卡取现改造工作；持续开展新版永居证受理、外汇业务等多场专题培训，聚焦老年群体支付需求推动支付便利化改造，于细微处用心，为客户提供全方位金融服务。

下阶段，兴业银行莆田分行将持续完善优化支付服务工作措施，推进多层次、多元化支付服务体系建设，为老年人、境外来华人员等群体营造更加优质便捷的支付服务环境。（兴业银行莆田分行 供稿）