农行仙游园庄支行：上门服务显真情 金融到家暖人心

“真是麻烦你们了，下雨天特地赶过来帮我们解决大难题。”近日，莆田市仙游县园庄镇一老人握着农行仙游园庄支行工作人员的手连连道谢。

在不久前，该老人前往农行仙游园庄支行，向银行工作人员反映其弟因瘫痪无法来行办理银行卡。得知该情况后，网点主任立即组织员工上门核实。当天，两名工作人员到老人家中，现场核实其弟真实意愿与业务需求后，指导老人签订授权委托书中的委托事项。随后，工作人员立即返回网点，为老人开通绿色通道，优先为其办理银行卡业务，高效率服务赢得老人的点赞。

据介绍，农行仙游园庄支行创新推出适老化服务，在网点厅堂配备点钞机、老花镜、老年人专座等，在取号机上设置老年人优先取号功能，还通过滚动播放宣传标语、张贴宣传海报、下乡宣传等方式，向老年人普及电信诈骗的典型手法和应对措施，帮助老年人增强支付结算安全意识，增加网上支付服务信心。

服务客户无小事，细微之处见真情。下一步，农行仙游园庄支行将不断完善适老化金融服务，积极践行普惠金融的社会责任，做到金融惠民、便民、利民。（卢伟雄）