农行莆田石庭支行：识破“追星”骗局 守护客户资金

近日，农行莆田石庭支行以其敏锐的反应和专业的处理能力，成功识破了一起假借“追星”之名，针对未成年人及家长的诈骗案件，在关键时刻为客户伸出援手，有效保障客户财产安全。

当天清晨，一位神色慌张的中年女士走进农行莆田石庭支行。大堂经理见状，立刻主动上前询问她的困扰。原来，这位女士的孩子在某平台上加入一个明星粉丝聊天群，群里有人发布消息称，只要点击链接并填写家庭成员的个人信息，就能免费获得明星小卡。出于支持孩子爱好的心理，这位女士填写了相关信息，但在输入银行卡号后，她突然警觉到事情可能并不简单，于是匆忙赶到银行寻求帮助。

大堂经理凭借丰富的经验和敏锐的直觉，迅速识别出这是一起针对未成年人及家长的新型网络诈骗。为了确保客户资金安全，大堂经理立刻陪同客户前往柜台，协助她修改银行卡密码。同时，鉴于客户在银行卡内存有多笔定期存款，柜台客服经理也迅速行动起来，建议客户将卡内定期存款转移至存折，以进一步确保财产安全。

在处理过程中，大堂经理耐心地向客户解释了该类诈骗手法，并强调了保护个人信息的重要性，特别是银行卡信息、密码及验证码等敏感资料，绝对不能泄露给任何人。此外，大堂经理还指导客户如何检查手机是否安装恶意软件，并告知应通过正规渠道与平台联系，核实信息的真伪。

此次成功防范诈骗事件，不仅彰显了农行莆田石庭支行员工高度的警觉性和专业的金融服务能力，也反映了该支行在客户安全教育领域的深入实践。未来，农行莆田石庭支行将继续加大金融安全教育力度，创新宣传方式，进一步增强公众的防骗意识与能力，为客户的财产安全筑起一道坚实的防线。（黄奕婧）