农行莆田荔城支行：智阻“假冒客服”诈骗 守护消费者财产安全

近日，农行莆田荔城北高支行成功阻止一起针对某知名电商平台用户的电信诈骗案件，帮助客户避免经济损失。

事发当天，客户张先生接到自称某知名电商平台的“官方客服”电话，被告知张先生在该平台的账户存在异常，需要进行资金验证确保账户安全，否则账户资金将被冻结。尽管心存疑虑，但当“客服”准确报出张先生的姓名及购物记录后，他逐渐放松警惕。随后，“客服”要求张先生将银行账户内的资金转入一个所谓的“安全账户”，并承诺验证后立即退回。

关键时刻，张先生想起农行此前宣传的防范电信诈骗知识，决定前往附近的农行莆田荔城北高支行进行确认。大堂的助理客户经理胡越迅速核实张先生的银行账户状态，发现并无异常。在详细了解事情经过后，胡越向张先生揭示这种诈骗手法，并协助他向警方报案，提供诈骗电话等相关信息。

警方根据提供的线索，迅速锁定并追踪诈骗电话的来源。经过一系列调查，警方成功阻止诈骗团伙的进一步行动，不仅保住张先生的23万元资金，还截回部分已受骗消费者的资金。

农行莆田荔城北高支行在此次事件中展现出高度的专业素养和责任感，赢得客户的高度赞誉。“银行的及时介入，才让我避免巨大的经济损失。”张先生对农行的迅速反应和专业服务表示由衷感谢。

作为金融机构，农行莆田荔城支行深知保护客户资金安全的重要性。此次事件也为农行莆田荔城支行提供宝贵的经验，该行将以此为契机，不断总结经验，探索反诈宣教的新方式、新渠道和新举措，提升精准宣教能力，努力守护好群众的“钱袋子”。（胡越）