工行莆田江口支行开展“金融为民，消保先行”主题宣传活动

为深入贯彻落实金融消费者权益保护工作要求，增强社会公众金融风险防范意识，连日来，工行莆田江口支行积极践行雷锋精神代代传的理念，结合工行驿站外延服务，开展“金融为民，消保先行”主题宣传活动，通过厅堂宣传、适老服务优化、商户走访及企业专项宣导等，切实履行金融机构社会责任，助力构建和谐金融消费环境。

立足厅堂阵地 普及金融知识  

据介绍，该行充分发挥营业网点“第一阵地”作用，精心布置金融知识宣传专区，通过LED屏滚动播放宣传标语、电视展播金融消保案例视频、摆放折页手册等方式，营造浓厚的宣传氛围。

同时，工作人员积极开展厅堂“消保小课堂”，利用客户等候时间，主动向客户普及消费者八项基本权利、防非反诈常识、反洗钱、反假币、存款保险、防范电信诈骗、非法集资的特征及常见手段等知识，提示客户防范各种“看似无门槛”的贷款套路，远离非法贷款小广告和非法网络贷款，并重点提示银行卡安全使用、理性投资等注意事项，增强客户识别风险和防范风险的意识。

聚焦适老服务 传递金融温度

针对老年群体金融需求，该行持续深化“适老化”服务升级，在厅堂设置“银发服务绿色通道”，配备老花镜、急救药箱等便民设施，并提供大字版宣传资料及“方言+普通话”双语讲解服务。

而针对行动不便的老年客户，该行积极开展提供上门服务，帮助客户解决账户查询、密码重置等难题，切实解决客户实际困难，赢得老年客户一致好评。

延伸宣传触角 护航商户发展

为扩大宣传覆盖面，该行积极走出厅堂，深入周边商户开展“送教上门”活动。

该行工作人员前往周边商户发放宣传折页，为商户详细讲解“一转、二摸、三透光”的纸币真伪识别技巧和常见金融诈骗手段，提升广大群众辨假识别能力，避免造成不必要的经济损失。

此外，该行工作人员还结合商户实际需求，重点讲解防范网络钓鱼、规范收款码使用等内容，并协助商户排查日常经营中的金融风险隐患。据统计，此次活动共发放宣传单60多份，参与群众达到50多人，进一步强化商户群体的金融风险防范能力。

企业走访宣传 护航实体经济

针对企业金融需求，该行工作人员主动延伸服务触角，深入企业开展专项宣传，向企业财务人员普及反洗钱法规、账户安全管理及跨境支付风险防范知识，并结合真实案例解析“冒充老板诈骗”“虚假合同陷阱”等常见骗局。此外，该行还为企业定制“金融健康体检”服务，协助排查账户安全隐患，优化资金管理流程，助力企业筑牢风险防线。

展望未来，工行莆田江口支行将以此次活动为契机，持续深化消费者权益保护长效机制建设，定期开展“走商户、进校园、进企业”活动，扩大教育覆盖面；优化服务流程，通过科技赋能提升老年客户服务体验，打造“适老化”标杆网点；加强与社区、公安等部门的联动协作，构建“宣传+预防+处置”一体化消保工作模式，以更扎实的行动、更创新的形式、更暖心的服务，为构建安全、和谐、有序的金融消费环境贡献力量。（张秀芳）