精准服务解难题 莆田西天尾镇便民服务中心“助残一件事”成效显著

日前，莆田市荔城区西天尾镇便民服务中心组织工作人员，到辖区残疾人家庭慰问，向残疾人送上残疾证，同时为残疾人及其家属讲解“两补”政策。

据了解，近年来，西天尾镇便民服务中心在助残服务领域持续发力，以“高效办成一件事”为核心目标，聚焦残疾人实际需求，通过一系列创新举措，为残疾人提供更加便捷、高效、精准的服务，实现残疾证办理、困难残疾人生活补贴、重度残疾人护理补贴等多个领域助残服务的全面升级，赢得了残疾人群体的广泛赞誉。

“我们充分发挥各村居便民服务站的作用，广泛宣传镇便民服务中心‘助残一件事’的工作流程和惠残政策。同时经常组织工作人员深入残疾人家庭详细讲解残疾证办理、两项补贴政策、就业帮扶等信息，确保残疾人及其家属准确理解政策内容，扩大政策的覆盖面和影响力。”西天尾镇便民服务中心相关负责人表示，为打破部门壁垒，西天尾镇便民服务中心建立区镇多部门协同合作机制。由镇残联、民政和区残联、卫健委、政务服务中心等职能部门组建“残疾人服务一件事”工作队伍，在残疾证办理、困难残疾人生活补贴、重度残疾人护理补贴等方面形成合力，确保每一位残疾人两项补贴精准发放，同时对残疾人群体开展就业帮扶服务，努力开发适合残疾人就业的岗位。

此外，针对残疾人“出行难”“办证难”等问题，西天尾镇便民服务中心创新服务模式，优化残疾证办理流程。通过将办证服务前置，采取不定期上门评残的方式，为残疾人提供从鉴定、申请到领证的全流程帮带办服务，真正做到让残疾人在家门口就能办好“一件事”。

在两项补贴落实方面，西天尾镇残联与民政部门精准识别符合条件的残疾人，主动上门宣传政策，协助申请，确保应补尽补。这一举措极大地缓解了残疾人家庭的经济压力，显著提升了他们的生活质量。截至2025年2月份，西天尾镇便民服务中心帮代办服务专窗受理的328件助残事项已全部办结，办结率达100%。

下一步，西天尾镇便民服务中心将继续秉持以残疾人为中心的发展理念，不断创新助残服务举措，推动残疾人事业持续、高质量发展，为残疾人创造更加美好的生活。（西天尾镇供稿）