农行莆田东庄支行积极打造适老化特色网点

近年来，农行莆田东庄支行积极行动，从网点适老化改造到特色服务活动，再到做好养老金融大文章，全方位满足老年人的金融需求，为老年群体提供温暖贴心的服务体验。

适老化改造，打造温馨服务港湾

走进农行莆田东庄支行，适老化设施改造成果一目了然。网点门口设有无障碍通道，贴有醒目的黄色防滑标识，方便视力不佳的老人识别；客户等候区内设置带有靠背和扶手的爱心座椅，方便老年人起身；便民箱内老花镜、助听器、震动叫号器等物品一应俱全，为老年客户提供贴心服务。

在做好硬件改造的同时，农行莆田东庄支行还注重强化员工适老化服务培训，积极组织开展老年人突发事件应急演练，演练包括营业厅及门口突发老年客户身体不适晕厥、倒地事件下如何进行快速有效处置，进一步提升员工应急处理能力。

而在智能化设备使用方面，农行莆田东庄支行也进行了适老化服务升级。对于不熟悉智能设备操作的老人，网点大堂经理会全程陪伴指导。家住东庄镇前云村的陈大爷是这里的常客，他感慨道：“以前看到那些机器就头疼，现在有人帮忙，方便多了。”

开展特色活动，丰富老年人精神文化生活

为了把网点打造成为老年客户“温暖的家”，农行莆田东庄支行通过开展各类老年人服务特色活动，满足老年人对美好生活的追求。

“平时儿女忙，今天来农行不仅学到新知识，还认识新朋友，真的特别开心。”近日，农行莆田东庄支行特别邀请老年客户到网点参加活动，家住东庄镇石码村的李奶奶开心地说。

考虑到老年群体是金融诈骗的易感人群，网点工作人员为到场老年客户开展金融知识讲座，通过真实案例分析，向老人们讲解常见的诈骗手段，如冒充公检法诈骗、保健品诈骗、投资理财诈骗等，并传授防范技巧，助力老年人守牢“钱袋子”。

同时，农行莆田东庄支行还邀请现场客户集体观看莆仙戏。大家全神贯注地欣赏演出，沉浸在莆仙戏的独特魅力中，一些老人还情不自禁地随着节奏轻轻哼唱，现场氛围热烈，充满欢声笑语。  

此外，农行莆田东庄支行还聚焦老年人养生需求，定期组织健康养生讲座，为老年人讲解糖尿病、高血压等常见疾病的预防知识，深受老年人欢迎，不仅让老年人学到实用的健康知识，也让老年人进一步感受到农行对老年人的关爱。

做好养老金融大文章，助力幸福晚年生活

在满足老年人日常金融服务需求和丰富精神文化生活的同时，农行莆田东庄支行通过推广养老金账户、三代社保卡等举措，做好、做实养老金融大文章。

为提升客户对个人养老金账户的认知度，农行莆田东庄支行积极开展多样化的宣传活动。线上，该行积极组织员工转发个人养老金政策解读等宣传资料，让客户足不出户就能深入了解个人养老金相关信息。线下，该行则在网点营业大厅摆放个人养老金宣传展板，为来行客户发放宣传折页，耐心解答客户关于养老金账户的疑问。

此外，针对企业客户，农行莆田东庄支行主动上门服务，为企业员工集中办理养老金开户业务，受到企业员工的一致好评。

除了大力推广开立养老金账户，为满足服务辖区群众对三代社保卡的需求，农行莆田东庄支行还积极开展三代社保卡升级换卡工作。

为最大程度方便辖区群众办理三代社保卡升级换卡业务，农行莆田东庄支行积极组织员工深入辖区村居、老年人服务中心等场所，为不方便来网点现场办理业务的群众提供上门办理服务。截至目前，农行莆田东庄支行已成功为辖区群众办理三代社保卡2500余张，有效提升群众对三代社保卡的认知度与使用率。

下一步，农行莆田东庄支行将不断探索创新，持续优化适老化服务，以实际行动践行社会责任，为老年人提供更加贴心、便捷、高效的金融服务，让老年人在时代发展的浪潮中“不掉队”，安享幸福晚年。（陈燕红 赖凤连）