工行莆田江口支行：金融护航 反诈同行

近期，工行莆田江口支行积极响应号召，围绕消费者权益保护、防诈骗、金融知识宣传等主题，全方位、多层次开展系列活动，致力于提升金融消费者的权益保护意识和风险防范能力，为构建和谐稳定的金融环境贡献力量。

活动前期，该行工作人员深入研讨活动方案，结合本地实际金融消费环境以及不同年龄、职业群体的金融知识需求，制定“线上+线下”宣传方案。线上积极发布防诈骗科普文章、金融知识小视频；线下精心布置宣传专区，摆放宣传折页，营造浓厚的活动氛围，为活动的顺利开展筑牢根基。

为确保金融知识宣传覆盖更广泛人群，该行创新采用“网格化”服务模式，组织金融宣传小分队深入社区、商圈等人群密集区域，并针对老年群体易受骗高发态势，特别开设“银发金融课堂”，通过真实案例剖析“虚假投资理财”“保健品诈骗”等常见陷阱，指导老年客户识别诈骗话术、保护个人信息。

而在网点服务一线，大堂经理化身“金融知识辅导员”，针对不同业务场景，介绍防诈骗要点，让客户在办理业务的同时，轻松学习金融知识，实现金融服务与知识传播的深度融合。

随着金融诈骗手段日益翻新，防范诈骗成为本次活动的重点。该行收集整理近期高发的诈骗案例，通过宣传手册和海报，详细剖析诈骗分子的作案手法和特点，重点强调“不听、不信、不转账”的防诈原则，提醒客户遇到可疑情况及时与银行或警方联系，切实增强客户的风险防范意识，为客户的资金安全保驾护航。

金融消费者权益保护是一项系统性工程，需要持之以恒的创新与实践。下一步，工行莆田江口支行将持续创新服务模式，让金融知识普及更有温度、更具实效，为守护群众“钱袋子”贡献力量。（林培鑫）