工行莆田保尾支行：暖心上门 解客户燃眉之急

近日，工行莆田保尾支行的一次上门服务，赢得了客户的高度赞誉，也彰显了工商银行的品牌温度。

据悉，一位客户年事已高，因疾病卧床，行动不便，需要卡内资金支付医药费，账号却因信息不完整，账户锁定，但其无法亲自前往网点办理账户解控业务，这可急坏了他和家人。得知这一情况后，工行莆田保尾支行迅速响应，第一时间安排工作人员上门为客户提供服务。

工作人员到达客户家中后，耐心细致地核实客户身份信息，向客户详细解释业务办理流程和注意事项。在确保所有信息准确无误后，工作人员当面核实客户办理意愿，指导客户填写业务授权书，随后与其家人回到网点为客户办理账户解控和取现业务。整个过程高效、便捷，让客户感受到无微不至的关怀。

“真的太感谢你们了，工商银行的服务太贴心了！”客户及其家人对工行莆田保尾支行的上门服务表示衷心感谢，对工作人员的专业素养和服务态度给予高度评价。

此次上门服务，不仅解决客户的实际困难，更体现工商银行保尾支行对特殊客户群体的关爱和尊重。在金融服务的大舞台上，工行莆田保尾支行始终秉持“以客户为中心”的理念，用实际行动诠释着责任与担当。未来，该行将继续秉承“客户至上”的服务理念，不断优化服务流程，创新服务方式，为广大客户提供更加优质、高效、便捷的金融服务，用实际行动践行金融为民的初心和使命。（郑宜冰）