兴业银行莆田分行：打造“银发金融”服务新标杆 温情守护银龄生活

金色时光，温暖相伴。在数字化浪潮中，兴业银行莆田分行依托线下网点，积极构建养老金融生态圈，健全养老金融服务体系，构建立体化活动体系，以有温度、有深度、有态度的金融产品和服务，陪伴老年人乐享生活。

硬件适老 细节之处见真情

走进兴业银行莆田分行各网点，爱心座椅、老花镜、放大镜、无障碍通道等适老设施已成为标配。手机银行“安愉版”更以大字版界面、简化操作流程赢得老年客群青睐。“以前总怕用智能手机，现在有大字版指导，转账查账都方便多了！”正在办理业务的老人对该行将金融科技与人文关怀深度融合，让“数字鸿沟”变为“数字温情”的暖心举措赞不绝口。

服务为老 特事特办暖人心

在网点服务上，兴业银行莆田分行紧贴老年人需求特点提供特事特办、个性化的错时服务或上门服务，坚持“多说一句话，多走一步路”，解决行动不便老人的金融服务痛点。

不久前，一名女士前往兴业银行莆田涵江支行营业网点向柜面人员寻求帮助，家中年迈老人所持有的储蓄卡转为睡眠户，无法至网点办理激活，资金使用成了难题。

随后，兴业银行莆田涵江支行立即安排工作人员准备好相关设备、资料前往老人家中，为其成功办理睡眠户激活业务，这一举动不仅解决老人的实际困难，也赢得家属的高度赞誉。

文化惠老 乐享生活新天地

“原来发红包这么简单，感觉自己又跟上时代了！”在镇海社区“安愉人生”养老金融服务站，李阿姨正跟着金融讲师学习手机支付。

据介绍，在镇海社区“安愉人生”养老金融服务站，200余平方米的共享空间内，沙龙活动室、舞蹈室、养生理疗室等各种休闲空间一应俱全，老年人群体可以根据各自的兴趣爱好，选择喜欢的活动。

其中，“安愉课堂”作为为老年人量身打造的金融与生活学习平台，涵盖手机应用、中医养生、娱乐社交、国学文化等多个主题，让李阿姨这样的老年人在汲取新知、跟上时代步伐的同时，享受老年生活的乐趣。

活动助老 情暖桑榆夕阳红

据介绍，兴业银行莆田分行辖内各支行以“安愉人生俱乐部”为依托，结合春节、端午节、中秋节、重阳节等节假日，组织开展写春联、艾草养生锤手作、敬老义诊等主题活动，丰富周边社区居民老年文娱生活。

而针对老年群体金融知识相对不足、易受不法侵害等问题，兴业银行莆田分行工作人员则走上街道，走进社区，开展持续性“亲情式”宣传活动，通过“面对面”“一对一”将宣教融入农贸市场、居委会、居民家庭等，以形式多样的金融知识普及为老年客户“保驾护航”。

兴业银行莆田分行有关负责人表示，下一步，该行将深入聚焦老年客户需求，以养老金融服务为桥梁，优化服务流程，提升适老服务水平，以更便捷、更温馨、更舒心、更贴心的优质金融服务，打造养老金融服务“兴”标杆。（兴业银行莆田分行 供稿）