农行莆田埭头支行：暖心救助摔倒老人 行动诠释服务真谛

近日，农行莆田埭头支行门前发生了一起突发事件。一位70多岁的老人坐在电动车上时，突然不慎摔倒在地，右腿被电动车压住无法动弹，情况危急。

当时，正值网点接钞时段，网点工作人员第一时间注意到摔倒的老人，迅速飞奔过去。只见老人表情痛苦，网点工作人员立即蹲下，轻声安抚老人，同时提醒老人不要乱动，防止造成二次伤害。

随后，网点工作人员立即挪走压住老人右腿的电动车，并在确认老人无明显外伤、意识清醒后，询问老人家属联系方式，得知其家属就在网点自助设备区办理业务后，迅速前往通知老人家属。老人家属出来后，网点工作人员详细说明事情经过和老人目前状况，在场的其他客户也纷纷为网点工作人员的暖心举动点赞。

此次救助摔倒老人的善举，并非偶然。一直以来，农行莆田埭头支行秉持“客户至上，服务社会”的理念，将暖心服务融入日常工作的点滴之中。

据介绍，农行莆田埭头支行专门为老年人、残障人士等特殊群体设置了爱心窗口，减少他们的等待时间。网点厅堂内还配备轮椅、拐杖、老花镜、医药箱等一系列适老化物资，满足特殊客户群体的不时之需。同时，网点工作人员还会定期为来行老年人开展金融知识普及活动，针对防范电信诈骗、识别假币等金融安全问题进行重点讲解，帮助老年人守住“钱袋子”。

下一步，农行莆田埭头支行将持续用实际行动诠释金融机构的社会责任与担当，让每一位客户都能感受到温暖与尊重，成为当地百姓心中有温度、可信赖的金融港湾。（陈丽婉）