国网莆田供电公司：节前“云课堂” 蓄能迎“五一”

4月27日晚，国网莆田供电公司以线上直播的形式对全体营业厅人员开展节前服务规范专项培训，提前蓄足保电能量。

本次培训聚焦营业人员服务“内功”，主要从营业厅受理过程中存在的风险点和盲点，以及近期电子合同签订要点等实际工作出发，将规范性文件条款、典型案例与员工易疏忽的问题进行逐一对照。重点讲解各级检查发现的不规范点，并列出修正和整改要求，指导营业人员准确理解、熟练执行工作规范。

此次培训进一步引导窗口人员要严格遵守营业时间，严守服务红线和底线，增强主动服务意识，及时响应客户诉求，以优质服务为安心用电履行保障担当。

下一步，国网莆田供电公司将继续在工作中紧跟专业管理要求及基层实际，通过以需定培的方式，促进服务细节能够更好地符合用户需求，进一步增加用户满意度。（李晓婷 翁永华）