以匠心守初心 工行莆田鉴前支行日均受理零币业务超20笔

近年来，中国工商银行莆田鉴前支行始终以专业服务为笔、以人文关怀为墨，书写着金融为民的温暖篇章。近日，该行再次以一场持续数小时的零币清点“攻坚战”，生动诠释了基层金融机构服务实体经济、守护民生福祉的初心使命。

当天，一位客户拎着装满零散现金的布兜走进网点。硬币、皱巴巴的纸币裹挟着岁月痕迹倾泻而出，涵盖多种面额，清点难度超乎想象。柜员立即启动应急预案，在征得客户同意后，将现金妥善分区，以专业素养开启这场细致的“货币整理工程”。

面对混杂的残损币、旧版币，工作人员采用“人工分拣+机具核验”双轨模式，逐张甄别、分类、捆扎。在1个多小时的清点中，工作人员始终保持专注与耐心，轻声安抚客户焦虑情绪，将每一份信任妥帖给客户。

据介绍，作为毗邻涵江市场的金融服务窗口，工行莆田鉴前支行日均受理零币业务超20笔，员工们创新“预约清点+错峰办理”机制，用“慢工出细活”的态度，守护着商户与居民的经营生计。网点工行驿站配备零币兑换指南手册，普及金融知识。从设立残损币绿色通道，到建立特殊客户服务档案，该行将“以客户为中心”的理念融入每个服务细节，让金融服务既有力度更有温度。

清点的是零钱，凝聚的是民心。工行莆田鉴前支行全体员工用日复一日的坚守，在琐碎业务中传递金融温度，在平凡岗位上践行服务承诺，以专业与真诚书写着新时代金融为民的生动答卷。

零币虽小，承载民生期盼；服务虽微，彰显大行担当。未来，工行莆田鉴前支行将继续以“绣花功夫”深耕普惠金融，用暖心服务点亮万家灯火，让金融服务的春风拂过城市的每个角落。（林培鑫）