建行莆田仙游枫亭支行：现金服务再升级 “零钱包”与“硬币清分”暖民心

为坚决维护人民币法定地位，全面提升现金服务质效，近期，建设银行仙游枫亭支行推出一系列优化现金服务举措，聚焦商户“拒收现金”痛点、群众“找零换零”难点，以“零钱包”发放、高效零钞兑换及硬币清分服务为核心，打通现金流通“最后一公里”，让金融服务更接地气、更有温度。

宣传引导不得“拒收现金”，守护支付选择权

针对部分商户拒收现金现象，建行仙游枫亭支行积极落实人民银行要求，组织专项宣传与排查行动。工作人员深入枫亭镇农贸市场、沿街商铺、便利店等现金使用高频场所，发放宣传折页，普及人民币是国家法定货币，以及任何单位和个人不得拒收等知识，并耐心进行政策解读与教育引导，明确告知其法律责任，确保每一位居民，特别是习惯使用现金的老年群体，都能顺畅无忧地完成支付，切实保障消费者支付选择权。

“零钱包”精准投放，破解找零难题

为便利商户日常经营和群众小额支付，建行仙游枫亭支行推出标准化“零钱包”兑换服务。“零钱包”包含20元、10元、5元、1元等不同面额纸币及硬币，总金额为300元、500元两种规格。商户和个人客户均可根据实际需求，随时到网点快速兑换，极大方便了早餐店、菜摊、出租车司机等日常需大量零钱的群体，有效解决了“找零难、换零烦”的困扰。

零钞兑换“绿色通道”，服务贴心高效

建行仙游枫亭支行专设零钞兑换便捷窗口，对公众合理、合法的零钞及残损币兑换需求“零推诿”。无论客户需要兑换硬币还是小面额纸币，工作人员均热情接待、快速清点处理。同时，针对行动不便或有特殊需求的客户，该行还提供电话预约等延伸服务，确保现金服务惠及每一位有需要的居民。

硬币清分“神器”上岗，便民服务再提速

全自动硬币清分机已成为优化建行服务的“利器”。该设备能够高速、精准地完成不同面额硬币的清点、计数、整理，并可将杂乱硬币快速封装成标准卷。居民家中积存的“硬币零钱罐”或商户营业所得的硬币，均可告别耗时费力的手工清点，实现“随到随清，卷币立兑”，极大提升硬币流通效率和使用便利性。

“以前攒的硬币花不出去，清点又麻烦，现在建行有了这个‘大家伙’，几分钟就帮我把硬币数得清清楚楚，真是太方便了！”前来办理硬币换整的便利店店主陈先生欣喜地表示。

现金服务是最基础的金融服务，关系到人民群众的切身利益和金融秩序的稳定。下阶段，建行仙游枫亭支行将持续聚焦现金收付中的痛点、难点，加大资源投入，优化服务流程，积极运用科技手段，不断提升现金服务的可得性、便捷性和满意度，为构建和谐现金流通环境、服务经济民生贡献更大力量。（陈思远）