老人疑陷诈骗 农行莆田仙游城关支行及时出手化危机

近日，农行莆田仙游城关支行网点卷帘门已落下大半，正准备结束一天的忙碌。“帮帮我们！家里老人可能被骗了！”一阵急切的呼喊声打破了宁静，一对母女神色仓皇地冲到紧闭的玻璃门前，用力拍打着门框，年迈的母亲满脸焦急双手紧紧攥着两本存折。

工作人员听到呼喊声，立刻警觉起来，迅速重新升起卷帘门，快步迎上前去询问情况。经了解得知，老人当天接到了一个诈骗电话，对方谎称其毕生积蓄已被转走。老人听后信以为真，心急如焚，在家里急得团团转。女儿和母亲怎么劝说都无济于事，无奈之下，只好带着老人来到农行寻求帮助。

“老人家，别怕，我们马上帮您查！”工作人员一边安慰着老人，一边迅速引导母女二人进入网点。在查询账户的过程中，工作人员一边熟练地操作着系统，一边用温和而坚定的声音对老人说：“您看，钱都在账户里，一分没少。这是骗子惯用的伎俩，专门吓唬老年人，您可千万别上当。”

待确认账户资金安全无误后，工作人员并没有就此停下，而是趁热打铁，结合刚刚发生的事情，为老人和家属详细讲解“不转账、不透露密码、不点陌生链接”等反诈要点，并用通俗易懂的语言，剖析常见诈骗手段，提醒他们提高警惕，守护好“养老钱”。“我们怎么劝她都不信，还是你们专业，老人一听就安心了……”女儿在一旁感慨道。

当账户余额完整清晰地显示在屏幕上时，老人那颗悬着的心终于慢慢平静下来。她反复摩挲着存折上清晰的数字，嘴里喃喃道：“在就好，在就好……”随后，老人颤巍巍地起身，对着工作人员深深感谢，眼中满是感激之情。

农行之暖，暖在急客户所急，暖在专业高效与人文关怀的完美融合，既解账户燃眉之急，更播撒安全防范的种子。一直以来，农行莆田仙游城关支行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，将客户的利益和安全放在首位，用实际行动践行金融为民的初心和使命，为客户筑牢资金安全的坚固防线。（林薇）