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远程赋能提速增效 工行莆田分行营业部对公开户驶入“快车道”

2025-07-08 21:29   来源:工行莆田分行  责任编辑:林静   我来说两句
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在传统金融服务模式下,企业客户办理对公账户开户业务往往面临繁琐流程与漫长等待。如今,工行莆田分行营业部凭借远程柜台服务,成功打破这一困局,实现开户效率质的飞跃,为企业客户带来全新体验。

以往,在传统对公账户开户模式下,企业客户需携带大量资料前往网点,历经多环节人工审核、资料录入等流程,平均耗时长达1.5小时。工行莆田分行营业部引入远程柜台服务后,开户效率实现跨越式提升。从资料提交到账户成功开立,全流程被压缩至半小时以内,开户时长大幅缩短超60%。某科技公司财务经理陈女士对此深有感触:“以前开户要预留大半天时间,现在半小时就搞定,大大节省了我们的人力和时间成本!”这一改变,让企业能够更迅速地投入运营,抓住市场机遇。

远程柜台通过“线上+线下”深度融合,让开户流程化繁为简。客户可提前通过企业手机银行、线上预约平台预填信息,系统自动校验并生成电子表单;到网点后,客户借助高清视频与后台专家团队实时连线,快速完成资料审核、身份核验等复杂环节。同时,智能风控系统同步介入,在提速的同时确保业务合规性,真正做到高效与安全并重。此外,开户时间大幅缩短让工作人员有更多的时间开展金融知识普及,帮助企业客户提升风险防范意识和金融素养,引导其理性选择金融产品与服务。

效率提升的背后,是工行莆田分行营业部对客户需求的精准把握。“以前开户等待时间长,客户难免焦虑,现在看到他们满意的笑容,我们也更有成就感。”网点负责人介绍,为进一步提升体验,通过“开户进度实时查询”功能,客户可随时掌握业务办理状态。此外,该行还针对小微企业开通“绿色通道”,提供“一对一”指导服务。

对公开户服务升级,不仅是工行莆田分行营业部数字化转型的生动实践,更是践行“以客户为中心”服务理念的有力证明。未来,工行莆田分行营业部将持续探索创新服务模式,推出更多智能化、便捷化金融服务,为企业发展注入强劲动能,助力区域经济高质量发展。(林泽浩)

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