工商银行莆田涵江支行开展“全民反诈在行动”集中宣传月活动

近段时间，工商银行莆田涵江支行迅速部署，在全辖开展以“反诈是门必修课，筑牢防线守好责”为主题的“全民反诈在行动”集中宣传月活动，进一步加大反诈宣传力度，切实营造全社会反诈浓厚氛围。

强化内部培训，提升员工“反诈力”

据介绍，该行统一部署，在支行行务例会上，聚焦当前各类诈骗案例及宣防要点培训，抓好“关键少数”培训，带动全辖各网点支行组织实施教育活动，加强一线员工反诈能力培训，灌输反诈意识，培训日常服务反诈宣传技能，懂得如何提示客户诈骗风险，提升一线员工的识诈、反诈能力。

场景化宣传，让反诈知识“入脑入心”

结合地域特点与客户画像，该行立足本地商区、社区、校园等场景，开启“反诈场景浸润计划”。

在商业圈，该行工作人员化身“反诈宣讲员”，穿梭于批发市场、沿街商铺，围绕“对公账户租借风险”“收款码诈骗套路”等商户高频遇骗点，用莆田方言“唠家常”式科普，让反诈知识“听得懂、记得住”。

校园是此次宣传的重点场景，该行联合辖区中学开展“反诈小课堂”，通过喜闻乐见的反诈情景剧，揭露“游戏账号交易陷阱”“刷单返利骗局”，让反诈教育有趣又有料。

而在社区，该行积极打造“反诈邻里汇”，在小区广场摆起咨询台，结合真实案例为居民拆解“冒充客服退款”“虚假投资诈骗”，同步推广“国家反诈中心”APP ，手把手教老年居民开启预警防护。

聚焦易骗群体，定制专属守护方案

“一老一少”是诈骗分子的重点目标群体，该行针对这一情况，推出专属守护方案。

针对老年客户，该行打造“适老化反诈服务包”，在厅堂内设立咨询台，提供一对一防骗咨询；在网点客户等候区、宣传展示区等位置摆放反电信网络诈骗、消保宣传等各类折页，利用微沙龙宣讲反诈手册，标注关键风险点。同时，该行还组织青年员工结对社区老人，开展“入户反诈陪伴”，陪老人唠嗑时普及“保健品诈骗”“养老投资骗局”，守护晚年幸福。

面向青少年，该行开展“反诈进校园”系列活动，联合学校开展“反诈知识问答”“反诈主题班会”，以沉浸式体验强化青少年对“个人信息买卖危害”“网络诈骗套路”的认知，从源头筑牢反诈意识。

下一步，工商银行莆田涵江支行将持续深耕反诈宣传，以“全民反诈”为使命，用接地气的创新举措，将反诈工作融入日常金融服务，进一步聚焦民生服务，织密金融安全网，为广大群众的财富安全保驾护航，让“反诈防线”成为金融服务最温暖的底色。（佘晓莉）