农行莆田仙游城关支行：服务有温度 农行暖人心

近日，农行莆田仙游城关支行内上演了一幕温暖人心的场景。一位老人手握一本深红色、封面因岁月磨砺而发白起毛的早期存折，局促又急切地走进网点。这本早已退出日常流通的存折，承载着老人多年的记忆与牵挂，而他布满皱纹的脸上，交织着急切与不易察觉的怯意。

“大爷，您要办什么业务？这边请坐。”网点大堂工作人员敏锐地察觉到老人的状态，立刻起身，面带微笑，快步迎上前去，并引导老人缓缓坐在爱心座椅上。随后，老人小心翼翼地将旧存折递过去，声音略带沙哑地说：“你好，帮我瞅瞅……这里面，还有钱没？多少年了，我自己都记不清，就怕白跑一趟。”工作人员温和而笃定地回应：“您放心，大爷，我们这就帮您仔细查查。”这一句简单的话语，瞬间给老人吃了一颗定心丸。

随后，工作人员搀扶着老人来到柜台前。由于存折年代久远，查询过程比常规业务多了几分波折。柜台工作人员全神贯注，手指在键盘上熟练地敲击着。而老人则双手交叠放在膝上，身体微微前倾，目光紧紧追随着工作人员专注的侧影，每一次键盘的轻响，都牵动着他屏住的呼吸，仿佛时间都在这一刻凝固。

终于，柜台工作人员转向老人，清晰而响亮地说道：“大爷，查到了！里面有钱，本金加这些年的活期利息，一共是一千六百三十五块八毛钱呢！”听到这个消息，老人猛地直起身，眼中瞬间迸发出难以置信的光芒，激动地说道：“啊？真有啊！”工作人员笑着回应：“当然有，银行给您保管得好好的！”

紧接着，工作人员麻利地开始后续操作，熟练地帮老人办理取款业务。点钞机轻快地“歌唱”着，崭新的钞票被仔细清点、整理好。老人开心地将现金收进贴身的衣袋里，脸上洋溢着幸福的笑容，对着工作人员连声道谢。

那本发黄的老存折，静静地躺在柜台上，仿佛在诉说着时光的流转。而柜台内，农行工作人员以指尖流淌的耐心、眼中饱含的尊重、心中坚守的责任，为老人揭开了尘封的答案，送上暖心与安心。

这次业务办理，不仅仅是一次简单的金融服务，更是一次信任的接力。近年来，农行莆田仙游城关支行用实际行动诠释着“服务有温度，农行暖人心”的理念，守护的不仅是每一笔无论大小、无论久远的财富，更是每一位客户那份沉甸甸的托付与信赖。这种扎根于日常点滴的温暖力量，如同一束光，照亮了客户的心田，也彰显农行作为国有大行的社会责任与担当。（林薇）