解锁政务服务优化“新密码”莆田西天尾镇开展“进窗口、走流程”现场办事体验活动

现场办事体验活动

为进一步优化营商环境，持续提升政务服务质效及群众满意度，日前，莆田市荔城区西天尾镇开展“进窗口、走流程”现场办事体验活动。西天尾镇党委书记陈君深入便民服务大厅，沉浸式体验业务办理全流程，靶向破解服务堵点，推动窗口服务再优化、再提升。

当天，陈君来到便民服务窗口，以工作人员的身份热情接待前来办事的群众。对群众业务所需资料、办理流程、办理时限进行了耐心细致的解答，前后不到3分钟时间完成了信息核对、资料审核、数据录入等工作，顺利地完成了一项缓学审批业务流程。

业务办理结束后，陈君对便民服务中心的整体业务办事流程和自助设备运行情况进行了全面“体检”。在切身感受到“一窗受理”快捷性的同时，也发现一些问题，比如个别疾病证明书是复写纸，时间长久将导致字迹模糊，建议复印一份与原件同步存档等。

为推动政务服务优化形成长效机制，陈君要求要严格落实“减证便民”原则，重新梳理审批要素，进一步压缩办事时限，推动业务办理从“繁琐”向“高效”转变。通过动态跟踪、及时整改，确保每项服务改进措施落到实处，切实推动政务服务水平持续跃升。

下一步，西天尾镇将持续开展“进窗口、走流程”现场办事体验活动，引导更多干部下沉一线，听民声、察实情、解难题，全力打造更便捷、更高效、更暖心的政务服务环境。（西天尾镇 供稿/图）