解锁便民服务新密码 莆田西天尾镇持续开展“进窗口 走流程”活动

现场办事体验活动

近日，莆田市荔城区西天尾镇持续开展“进窗口 走流程”现场办事体验活动。西天尾镇党委副书记、镇长郭俊斌走进东星社区便民服务站，体验特殊群体“特事特办”全流程，精准把脉服务中的“痛点”“堵点”和“难点”，推动各村居便民服务站更规范、更便捷。

本次活动聚焦东星社区残疾人群众的实际需求，因其身份证即将到期，急需办理证件更换业务，派出所工作人员便化身“移动户籍员”，将办证窗口“搬”进东星社区便民服务站。同时，由郭俊斌陪同其办理业务，全程参与“特事特办”流程。从资料审核、信息采集到证件办理，郭俊斌以办事人的视角，细致感受每一个环节的便捷度、审批流程的顺畅度。他不时与群众交流，询问其办事感受和意见建议，同时与工作人员沟通，了解业务办理过程中可能存在的问题和困难。

体验活动结束后，郭俊斌详细了解东星社区便民服务站的基本情况后，现场提出针对性的整改措施，并要求服务站必须坚持问题导向，以群众需求为出发点和落脚点，持续优化服务流程，提升服务质量。

下一步，西天尾镇将建立长效机制，持续聚焦并全力攻坚民生高频业务中的堵点难点。通过各村居便民服务站这个“小切口”，实现惠民利企的“大成效”，为西天尾镇高质量发展注入更加优质的便民服务新动能。（西天尾镇 供稿/图）