邮储银行莆田市涵江区支行：上门服务暖人心 金融担当显真情

近日，邮储银行莆田市涵江区支行用实际行动诠释金融服务的责任与担当，为行动不便的老年客户提供上门金融服务，获得客户高度赞扬。

当日清晨，该行刚开门营业，一对神色匆匆的父女便走进网点，面露焦急。经了解，家中老人因病重住院急需使用银行卡内资金，但银行卡不慎遗失，且老人因残疾行动不便，无法亲自到网点办理挂失业务。面对客户的紧急诉求，该行员工第一时间安抚客户情绪，详细询问业务需求和客户信息，迅速启动特殊客户服务应急预案。

在核实相关情况后，该行即刻安排两名业务骨干携带移动终端设备，驱车前往医院。到达现场后，工作人员严格按照业务操作流程，仔细核对客户身份信息，在确保合规的前提下，耐心为老人讲解业务办理步骤。整个过程严谨细致、高效便捷，不到半小时便顺利完成银行卡挂失业务办理。

“在我们最无助的时候，邮储银行及时伸出援手，解了我们的燃眉之急，真的太感谢你们了！”业务办结后，客户紧紧握着工作人员的手，激动之情溢于言表，对邮储银行莆田市涵江区支行的高效服务和人文关怀给予了高度称赞。

一直以来，邮储银行莆田市涵江区支行始终坚持为特殊群体提供优质、高效、暖心的金融服务，通过开通绿色通道、提供上门服务等方式，切实解决客户的实际困难，将金融服务的触角延伸到每一个有需要的角落，让金融服务既有速度更有温度。（黄益强）