莆田荔城拱辰社区卫生服务中心创新“123”工作法构建基层健康服务新格局

医护人员为居民检查

近年来，莆田市荔城区拱辰街道拱辰社区卫生服务中心党支部聚焦居民健康需求痛点，以党建为引领、组织共建为抓手、强化服务为宗旨，打造“‘医’心‘医’意”党建品牌，创新探索“1个阵地、2项机制、3维服务”的“123”工作法，有效破解部分小区医疗资源匮乏、特殊群体就医不便等难题，构建起高效协同、共建共享、医防融合的基层健康服务新格局，让健康惠民政策精准落地 “最后一公里”。

打造“家门口”健康阵地 打通服务“零距离”

为打破服务壁垒，拱辰社区卫生服务中心党支部主动联动南郊社区党委、小区党支部，在祥荣荔树湾、保利香槟、金香槟等小区布局“健康小屋”，由支部党员带头的服务团队长期驻扎。在这里，居民可免费享受测血压、测血糖、中医理疗及健康咨询等基础医疗服务，真正实现“家门口就医”。同时，中心党支部还在“健康小屋”内设立“家签服务站”，家庭医生签约团队根据居民需求提供个性化指导和细化服务套餐，推动 “应签尽签”，让每个家庭都拥有专属健康“守门人”。

建立两项闭环机制 推动服务“提品质”

针对高龄、独居、空巢老人及行动不便残疾人等特殊群体，中心党支部构建“需求-响应”闭环机制：通过党员上门走访、物业登记汇总，全面摸清特殊群体的健康状况及用药、就医等需求，为其建立“一人一档”动态健康档案，并由党员牵头开展上门巡诊、送药到家等精准帮扶。

为持续提升服务质量，中心党支部还建立“反馈-迭代”循环机制：通过线下意见箱、线上问卷收集居民对服务项目、形式、态度的意见，定期联合南郊社区党总支、小区党支部召开服务分析会，分类汇总问题并协商整改，推动服务从“有”向“优”升级，让“党组织建在服务链上”的成果惠及更多居民。

推出三维特色服务 守护居民“健康线”

中心党支部组建多支以党员为骨干的中西医结合家庭医生服务团队，深入小区摸排居民需求，为不同群体定制个性化健康方案，针对行动不便群体创新推出“家庭病床+中医护理”服务模式：定期入户开展针灸通络、艾灸温阳、推拿理筋等治疗，并指导家属学习简单的中医保健手法，将中医“治未病”理念融入居家照护。

由中心党支部党员组成的服务团队，为居民提供问诊、送药服务：上门随访慢病病情、讲解用药注意事项，居民购药后联动物业当天送药上门；小区党支部还定制印有医生照片及联系电话的冰箱贴，方便居民随时咨询。此外，中心党支部搭建“线上+线下”协同服务体系：线上家庭医生咨询群实时解答疑问、推送健康资讯，线下依托“健康小屋”安排医师坐诊，联合社区、小区党支部举办科普讲座、爱心义诊，全方位守护居民健康。

如今，拱辰社区卫生服务中心党支部已进驻莘郊社区莆颐养老院，将健康服务延伸至养老领域。下一步，中心党支部将持续深化与社区党委、小区党支部等多方的共建合作，进一步拓展服务范围、优化服务流程、丰富服务内容，以 “党建红” 引领 “健康绿”，把更有品质、更有温度的健康保障服务送到居民心坎上，让居民在家门口就能享受到便捷、专业的医疗服务。（通讯员 欧文婷 文/图）