农行莆田西天尾支行：破钞兑换 守护市井温情

“真的太感谢你们了！这些钱破成这样，我以为都换不了了……”近日，莆田市荔城区西天尾镇农贸市场的陈大姐手握一沓崭新的纸币，在农行莆田西天尾支行营业厅柜台前连声道谢，脸上洋溢着喜悦。

据悉，当天，陈大姐揣着一个鼓鼓的布袋，略显不安地走进农行西天尾支行营业厅。大堂经理主动迎上前，才发现布袋里装的是她摆摊大半年来积攒的零钱和破损纸币，有的沾满油污、边角破损，有的甚至已撕裂成碎片，一直难以兑换。

“您放心，破损纸币我们按规定帮您兑换。”大堂经理一边安抚，一边引导陈大姐至绿色窗口。柜面经理随即展开细致工作，先将纸币按面额分类，再逐张清理污渍、抚平褶皱。面对撕裂的残币，柜面经理对照人民币兑换标准，小心翼翼用胶带粘贴复原，尽可能使每一张符合兑换标准。

半小时里，柜员专注清点、拼接、整理，大堂经理也适时引导其他客户至其他窗口办理业务，厅堂秩序井然。最终，506元破损纸币全部“复原”成整洁的现钞，交至陈大姐手中。

“一张都没少，都换好了！”陈大姐清点着新钞，语气中满是欣慰。“这是我们应该做的。以后有零钞残币，随时欢迎来兑换！”工作人员微笑着回应。

一袋破钞，一次耐心地拼接，一份专业的守护，映射出服务本真的模样。它不只是一次标准的业务操作，更是一次有温度的人际连接。农行西天尾支行用行动证明，最好的服务，在于看见并珍视每一个普通人的需求。这份从柜台传递出去的温暖，让金融服务应有的温度，变得可感可知，真切地照进市井街巷的琐碎日常。（农行莆田西天尾支行 林圣杰）