莆田市荔城区中医院推出“一次挂号管一次就诊流程”便民新举措

为进一步贯彻落实国家、省、市关于改善医疗服务的决策部署，深化以人民为中心的服务理念，切实解决群众“看病繁、重复挂号”的问题，日前，莆田市荔城区中医院正式推出“一次挂号管一次就诊流程”创新服务，持续优化就医流程，提升患者就医满意度与获得感。

此项新规主要面向全院普通门诊患者（发热门诊、急诊除外），精准聚焦患者因等待检查检验结果而需多次挂号的现实痛点。根据新规，患者在首次挂号就诊后，若因各类检查、检验结果无法在当天获取，导致当次诊疗未能完成的，可在报告出具后返回同一科室请医生解读报告并继续诊疗，无需再次支付挂号费用。

为确保服务有序运行，医院对细则进行了清晰说明：

1.续诊时效：此项服务的有效期限一般为3天。针对部分特殊项目，如结果出具时间较长，医院将根据实际情况适当延长续诊日期，充分体现人性化关怀。

2.有序就诊：为维持诊疗秩序，续诊当天需挂号。如因患者自身原因导致未按约定时间到院完成续诊，该“续诊”服务作废，患者再次来院要求续诊时，医院可要求患者支付诊查费。

3.不适用情形：首诊已完成全流程诊断、治疗；首诊当次诊疗活动已完成，医生提前为患者开具常规复诊需求的检查检验项目；患者需转至其他专科就诊等情况均不适用“一次挂号管一次就诊流程”。

针对此项便民举措的推出，荔城区中医院相关人员表示，“一次挂号管一次就诊流程”不仅是就医流程的优化升级，更是医院服务理念的一次重要转变。此举旨在从实际细节入手，让患者切实感受到就医的便捷与关怀，为构建和谐的医患关系提供有力支撑。（林育清 刘慧敏）