警银联手 守护“钱袋子” 建行莆田分行成功拦截一起网络诈骗

“我要汇款，还一笔钱。”10月19日上午11时许，一位老年女客户走进建设银行莆田分行营业部，拿着35500元现金，神情略显紧张地对柜员说道。

这笔看似普通的业务，却引起了当班柜员戴燕燕的注意。“阿姨，您这笔钱是还给谁的呀？是从其他银行取出来的吗？”戴燕燕一边温和地询问，一边细心观察。她发现，客户带来的现金比较零散，并不像刚从银行取出的整齐钞票。更让她警觉的是，阿姨在回答问题时，不时低头查看手机，对收款人信息也说得含糊不清。

“情况不太对劲。”戴燕燕立即将情况报告给当班主管邱清贵。邱清贵迅速来到客户身边，耐心沟通后了解到一个关键信息：这笔钱是“偿还购买保健品的欠款”。在征得客户同意后，他查看微信聊天记录，发现对方曾邀请客户加入某个群组，通话记录中还有一个归属地为河南的电话号码。而收款账户的开户行却在福州。这些蛛丝马迹拼凑在一起，指向了一个结论——这很可能是一起精心设计的网络诈骗！

“阿姨，您可能遇到诈骗了，我们先暂停办理，确保您的资金安全好吗？”邱清贵一边安抚客户，一边向网点负责人陈文汉报告，陈文汉当机立断，立即向莆田市公安局城厢分局反诈中心报案。随即，邱清贵将客户请到贵宾室，耐心为她讲解当前常见的诈骗手法。

仅用时十五分钟，凤凰山派出所民警便赶到现场。经调查确认，客户同时加入了多个可疑群组，且无法回答资金去向，确为陷入了网络诈骗圈套。

“要不是你们这么负责，我这三万多元就打水漂了！”在民警和银行工作人员半个多小时的耐心劝说下，客户终于醒悟，放弃了汇款。最终，在民警的安排下，客户的亲属来到网点，陪同她将现金安全送回家中。

守护，从未止步。这次成功的拦截，不仅为客户挽回了经济损失，更展现建设银行莆田分行员工的专业素养和高度责任感。从柜员敏锐识别异常，到主管深入核实，再到负责人果断报警，每一个环节都体现了建行人“以客户为中心”的服务理念和精准的风险防控能力。（彭力威）