邮储银行莆田市分行：金融护航 老有所依

为积极落实适老化工作要求，邮储银行莆田市分行聚焦老年人高频金融需求，坚持传统服务与智能创新并行，让老年人在享受金融服务过程中感受更多获得感、幸福感。

邮储银行莆田市分行秉持“爱心”“用心”“耐心”的服务理念，全方位优化老年客群服务体验。在硬件设施方面，不断增设和完善适老化便民服务设施，在各营业网点配备老花镜、放大镜、急救药箱、无障碍通道等，为老年客户营造舒适、便捷的办事环境。

针对行动不便的老年客户以及其他特殊群体，邮储银行莆田市分行积极提供上门服务，将服务送到老年客户家中。而面对老年客户对智能设备操作不熟悉、业务问题咨询较多等情况，工作人员始终保持耐心，用通俗易懂的语言为他们详细讲解，手把手指导操作，确保老年客户能够顺利办理业务。

随着“养老诈骗”手段的不断翻新，老年群体的资金安全面临严峻挑战。邮储银行莆田市分行主动担当社会责任，走进老年大学开展金融知识专题讲座，常态化开展金融防诈骗宣传活动，深入浅出地剖析常见的养老诈骗手段，并向老年朋友们传授防范诈骗的方法和技巧，提醒他们要时刻保持警惕，不轻易相信陌生人的电话和信息，不随意透露个人身份信息和银行卡密码，遇到可疑情况及时与家人沟通或拨打银行客服电话咨询。

未来，邮储银行莆田市分行将继续深化适老化金融服务，不断创新服务方式和内容，为老年客户提供更加优质、高效、贴心的金融服务，多措并举筑牢“资金安全防护墙”，让老年朋友能够在一个安全、安心的金融环境中“幸福享晚年”。（黄益强）