工行莆田涵江支行团支部：以金融温度 绘就“夕阳红”温暖画卷

为进一步提升“工行驿站”养老金融服务口碑与社会形象，贯彻落实全国老龄工作委员会《关于开展2025年全国“敬老月”活动的通知》，10月27日，工行莆田涵江支行团支部迅速集结，组织辖内莆田涵江支行营业部、莆田鉴前支行的优秀团员，怀揣着敬老爱老的赤诚之心，走进充满历史韵味的萝苜田历史文化街区，为独居、空巢、留守等特殊困难老人群体，精心打造一场“弘扬孝亲敬老美德，工银相伴颐养天年”金融宣教盛宴。

方言宣讲，让金融知识“声”入人心

农村老年群体犹如被信息浪潮边缘化的一叶扁舟，普遍面临着信息闭塞、防范意识薄弱的困境，且大多只会使用莆田本地方言交流。为了让金融知识跨越语言与认知的障碍，真正走进老人们的心中，团员们提前深入调研，精心筹备一场“听得懂、记得住”的金融知识大餐。

活动现场，团员们结合生活中如影随形的保健品诈骗、仿冒抖音客服诈骗、特殊服务诈骗、假冒国家项目诈骗等典型案例，用生动形象的语言，深入浅出地讲解人民币假币辨假技巧，以及银行卡和电子银行的安全使用方法。

为了让老人们有更直观地感受，团员们更是别出心裁，用莆仙方言进行情景模拟。一句句亲切的“阿公、阿婆‘嘀贴锅恭’”（莆仙话“你听我讲”），仿佛是打开老人们心灵之门的钥匙，让反诈骗、反洗钱、消费者权益保护、存款保险等原本晦涩难懂的金融知识，如潺潺溪流般，润泽着老人们的心田。

在讲解过程中，团员们特别关注有智能手机的老人。他们耐心地手把手教老人们如何安装、激活“国家反诈中心”APP，为老人们的“钱袋子”筑起了一道坚固的“安全防线”。

此外，团员们还现场分发并详细讲解相关宣传折页，通过图文并茂的方式，进一步强化老人们对金融知识点的记忆和理解。老人们听得津津有味，不时点头表示认同，现场气氛热烈而温馨。

上门服务，用脚步丈量敬老深情

金融服务，不应仅仅是冰冷的业务办理，更应充满人性的温度与关怀。工行莆田保尾支行针对行动不便且有金融需求的年迈老人，将服务延伸到老人的家中。

利用下班时间，该网点员工主动放弃休息，带着满满的诚意和专业的服务，走进有特殊金融需求的老人家中，以话家常、问冷暖的方式，与老人们亲切交流，详细了解老人们的生活起居和身体状况。

这些看似“分外”的陪伴，却如同一束束温暖的阳光，照亮老人们孤独的内心，成为送给老人们最真挚、最贴心的陪伴。这不仅是简单的上门服务，更是工行莆田涵江支行深入开展“金融适老化服务”的生动诠释，彰显“工行人”的责任与担当。

驿站赋能，打造老年友好金融空间

辖内的工行保尾支行依托“工行驿站”这一温馨的港湾，运用一系列贴心周到的养老服务举措，为老年客户打造一个便捷、舒适、安全的金融空间。

走进网点，“绿色通道”犹如一条畅通无阻的幸福之路，优先为老年客户办理存取款、社保卡激活等业务，让老人们无需长时间等待，感受到高效便捷的服务体验。网点内还精心配备老花镜、放大镜、应急药品、轮椅等便民物资，每一个细节都体现着对老年客户的关怀与尊重，让老人们在这里办事更加省心、舒心。

除了硬件设施的完善，工行保尾支行还为到店客户提供丰富多样的养老服务。针对老年客户在使用智能设备时遇到的“拦路虎”，工作人员充分利用客户等待业务的间隙，现场开展“手机银行小课堂”，用通俗易懂的语言，耐心地指导老年人操作转账、生活缴费、余额查询等基础功能，让老人们也能跟上时代的步伐，享受智能科技带来的便利。

同时，工作人员结合真实案例，以微沙龙的形式讲解电信诈骗、非法集资等常见套路，开展法律和金融知识宣传，帮助老年客户擦亮眼睛，守好“钱袋子”。

此外，工作人员还详细介绍工行的养老金融产品及服务、当地基本养老服务、社保医保政策资源以及工行对接的增值服务，为老人们的晚年生活提供了全方位的金融保障。

星芒，汇聚成普惠金融的璀璨星河，吟唱着利民的欢歌；温暖，是工行心底流淌的潺潺溪流，传递着敬老爱老的真情。本次宣传活动，犹如一场及时雨，打破传统室内宣讲的局限，让金融知识走进老年人的日常生活。这不仅是工行莆田涵江支行积极响应国家构建老年友好型社会号召的切实举措，更是精准满足老年客群最真实、最迫切的金融需求，为后续优化适老化产品、简化业务流程、布局银发经济奠定了坚实的基础。

未来，工行莆田涵江支行将以此次活动为新的起点，进一步强化金融服务，积极融入乡村振兴战略的大局，持续践行社会责任，用向上、向善的金融力量，为老年群体撑起一片温暖的天空，守护最美“夕阳红”，让每一位老人都能在金融的呵护下，安享幸福晚年。（陈俊鉴）