邮储银行莆田市东庄支行：爱老敬老 暖心服务获点赞

“认真负责，贴心周到！”日前，住在养老院的刘老伯专程赶到邮储银行莆田市东庄支行送锦旗，向网点的暖心相助致以谢意。

原来，刘老伯此前刚经历了丧妻之痛，本就沉浸在悲痛之中的他，在办理老伴抚恤金事项时又遇到了难题。不知为何，抚恤金款项迟迟无法到账，心急如焚的刘老伯前往邮储银行莆田市东庄支行查询，可结果依旧未见抚恤金踪影。老伴离世后孤单一人的他，此刻连这简单的事都办不好，越想越委屈难过，便独自坐在网点ATM机旁边的台阶上，神情落寞、黯然神伤。

这一孤寂的身影引起了邮储银行莆田市东庄支行理财经理林瑞妹的注意。林瑞妹赶忙上前，轻声细语地嘘寒问暖。在确认老人身体并无大碍后，她小心翼翼地将老人请到敬老服务区，为老人端上温热的饮用水，随后耐心地与老人沟通起来。经过一番交谈，林瑞妹终于了解到事情的缘由。原来，刘老伯听力不好，多次错过了社区和相关单位打来的重要通知电话，这才导致抚恤金申请事项一直未能顺利办结。

了解情况后，林瑞妹没有丝毫犹豫，当即协助老人向社区等相关单位详细咨询抚恤金领取流程。在她的积极帮助下，抚恤金领取事项终于顺利推进并成功办结。

当得知抚恤金已有着落，刘老伯激动不已，内心满是感激。他执意要向邮储银行莆田市东庄支行表达这份深深的谢意，于是便有了开头送锦旗的温馨一幕。这面锦旗，不仅是对邮储银行莆田市东庄支行工作人员贴心服务的认可，更是银行与客户之间深厚情谊的见证。（黄益强）