邮储银行莆田市东庄支行：上门服务暖人心 适老金融显担当

近日，一位神色焦急的客户李女士匆匆走进邮储银行莆田市东庄支行网点，一进门便急切地向工作人员询问能否办理社保卡业务。原来，需要办理社保卡的并非李女士本人，而是她的母亲。因母亲行动极为不便，无法亲自到店办理相关业务，李女士这才心急如焚地前来寻求帮助。

大堂客服经理在了解这一特殊情况后，迅速做出反应，立即为李女士开通了绿色通道，并积极协调相关工作人员，安排上门服务事宜。很快，工作人员便携带好办理业务所需的设备，跟随李女士前往其母亲家中，为其母亲顺利完成了社保卡业务办理。李女士对银行高效、贴心的服务感激不已，连声道谢。

上门服务在邮储银行莆田市东庄支行并非个例，而是该行日常工作中的一项重要内容，更是其提升“适老化”金融服务的一个生动缩影。在日常工作中，该行始终将践行金融为民的初心使命放在首位。面对老年客群，工作人员主动问询需求，耐心引导办理业务，细心处理每一个细节，力求为老年客户提供精细化、便利化的金融服务，让老年客户在办理业务过程中充分感受到被关怀、被理解、被尊重。

尊老、敬老、爱老、助老是中华民族传承千年的传统美德，对于银行业金融机构而言，为老年群体提供优质服务更是责无旁贷的社会责任。近年来，邮储银行莆田市东庄支行在不断提升硬件设施水平的同时，始终将优化服务品质作为工作重点，对网点进行适老化改造，设置无障碍通道、爱心座椅等设施，为老年客户营造舒适、便捷的办事环境，并强化对员工的培训，增强员工服务意识和专业素养，让每一位员工都能以热情、耐心的态度为老年客户提供服务，让老年客群能够轻松享受优质金融服务。

未来，邮储银行莆田市东庄支行将继续秉持金融为民的理念，不断探索创新服务模式，为老年客群提供更加贴心、周到的金融服务，以实际行动传递金融温度，践行社会责任。（黄益强）