警银联动筑牢反诈防线 建行莆田涵江支行成功阻断一起电信诈骗

近日，建行莆田涵江支行工作人员凭借高度的职业敏感性和扎实的反诈应急处置能力，联合公安机关迅速行动，成功拦截一起电信网络诈骗案件，及时挽回群众被骗资金3.18万元，用实际行动守护群众的“钱袋子”。

“我要取31800元现金，快一点！”当天上午，张女士神色焦急，急切地催促着建行涵江支行的柜面客服经理。当客服经理按惯例询问取款用途时，敏锐地捕捉到了几个“危险信号”：张女士眼神躲闪、异常抗拒，对取款用途及相关详情含糊其词，且频繁使用外地方言与他人通话。这一系列反常举动立即触发客服经理的反诈警觉。结合日常反诈培训积累的经验，客服经理判断张女士可能正遭遇电信诈骗，随即第一时间将情况上报当班主管。

建行涵江支行主管迅速介入，通过系统核查，发现张女士的账户近期存在外汇转账冲正等异常记录，且对银行方提问的回应逻辑不清、疑点重重。为避免群众财产遭受更大损失，该行当机立断，启动警银联动机制。线上，银行迅速将相关情况上报涵江区涵东派出所和涵江区反诈中心，请求警方支援；线下，客服经理以业务办理需要时间为由，与张女士耐心攀谈，巧妙地为她争取宝贵的“清醒时间”。

不久，民警赶到现场。在进一步核实情况后，民警与银行工作人员共同向张女士普及电信诈骗典型案例及防范知识。经过近一小时的耐心疏导与细致讲解，张女士终于幡然醒悟，意识到陷入“投资理财”类诈骗陷阱。

据张女士自述，诈骗分子先诱导她在陌生链接网站投入小额资金，随后快速返还高额“返利”博取信任，进而劝说她加大投资金额。目前，她已经投入1万余元，因此前外币转账未成功，此次准备取现金后到其他银行进行汇款。“太感谢你们了，不然我的辛苦血汗钱就全没了！”张女士向民警和银行工作人员连声道谢。

从察觉异常到成功拦截，这起事件不仅是一次成功的警银协作，更是金融安全“最后一公里”的生动写照。它彰显建行“以客户为中心”的服务温度，体现员工“火眼金睛”的专业素养，更凸显警银联防联控机制在新时代社会治理中的关键力量。这道由责任心、专业性和高效联动构筑的防线，正默默守护着千家万户的安宁。（刘柏清）