莆田：“直捷赔”实现“出院即理赔” 医疗惠民更贴心

“直捷赔”试点启动仪式

过去，看病后的保险理赔曾是不少家庭的烦心事。如今，随着“直捷赔”医疗惠民服务的推出，患者在出院结算时即可同步完成商业保险理赔，真正实现数据多跑路、群众零跑腿，切实为百姓就医减负。

近日，在莆田学院附属医院出院结算大厅，市民陈女士刚为孩子办完出院手续，与以往不同的是，她无需再为保险理赔一事奔波。“以前真的挺麻烦的，要专门请假，抱着各种材料跑来跑去，万一漏了一些材料，还得再跑一次，前前后后要好几天。现在医院和保险公司线上对接，理赔金很快就到账了。”陈女士感慨道。

让陈女士感到省心的正是莆田学院附属医院推出的“直捷赔”服务，该服务将商业保险理赔环节无缝嵌入出院流程，患者只需一键授权，医院便将必要诊疗数据推送至保险公司。这一举措彻底改变传统的理赔模式，让患者告别烦琐的理赔流程。

而在数据安全方面，“直捷赔”服务有着严格的保障措施。“我们确保了诊疗信息的加密传输，全程可追溯。目前我们服务的六百多位市民中，‘一老一小’的群体占比超过了70%，学生群体的线上理赔成功率达到了百分百。”莆田学院附属医院医务部主任兼重症医学科主任胡建雄表示，下一步，医院将推动“直捷赔”服务从老人家、学生等人群向全人群覆盖，同时拓展合作的险种，比如重疾险、医疗险等，目标是让更多的老百姓在出院的时候就能够一次办好理赔，真正实现出院即安心。

对于保险公司而言，“直捷赔”服务同样带来了巨大的便利。“过去我们需要投入大量的人力去审核纸质材料的真实性和完整性。现在收到医院直传的加密数据后，我们的系统可以自动进行快速核赔，大幅缩短理赔的时效，实现效率的提升和客户满意度的双丰收。”中国人寿莆田分公司业务总监郑捷如是说。

从群众关切的现实问题出发，将便民服务嵌入医疗流程，“直捷赔”服务不仅减轻患者经济与事务性负担，更传递城市医疗服务的温度。自6月23日莆田“直捷赔”试点启动以来，已为六百多个家庭提供便利，赢得了广大患者和家属的一致好评。

莆田“直捷赔”服务的推出，是医疗与保险行业深度融合的一次成功实践，为解决患者保险理赔难题提供了新的思路和模式。相信在未来，随着“直捷赔”服务的不断完善和推广，将为更多患者带来便利和福祉，让医疗服务更加温暖人心。（陈悦 曾丽静 文/图）