“老帮长”再添国家级荣誉：获全国“敬老文明号”称号

11月20日，莆田市“老帮长”为老志愿服务总站全国“敬老文明号”授牌仪式在闽善行服务中心举行。莆田市民政局副局长陈朝阳、中国移动莆田分公司副总经理金羽、中国人寿莆田分公司业务总监郑捷、市民政局老龄工作科科长朱佳强等共同出席见证。此项国家级荣誉的授予，不仅是对“老帮长”团队多年来深耕为老服务领域、协助创新解决老年人急难愁盼问题的高度肯定，也标志着莆田市为老志愿服务工作迈入全国先进行列，为当地构建老年友好社会注入了强劲动力。

作为莆田市聚焦老年人需求打造的智能助老服务品牌，“老帮长”为老志愿服务总站成立于2016年1月，由莆田市老龄工作委员会办公室、莆田国寿、莆田移动、闽善行968656服务中心等单位共建。该服务总站有一支规模超11000人的公益性志愿服务队伍，核心成员涵盖社工、医生、律师及社会爱心人士。自成立以来，团队始终秉持“积极老龄观、健康老龄化”理念，以“公益为核心、科技为支撑”，针对城市社区、乡村村落、边远海岛等不同场景的老年群体需求精准创新服务模式。

11月20日，城厢区华亭镇义诊现场

针对边远海岛老人就医难的问题，2025年10月27日，“老帮长”联合莆田市秀屿区卫生健康局等相关单位，专程为黄瓜岛老人配送智能养老“一键呼叫器”。该设备依托中国移动5G网络与968656公益服务热线，实现老人居家“一键直联家庭医生团队”，不仅在紧急情况下能够快速响应，也支持日常健康监测需求，逐步构建起“监测—问诊—干预”的全链条医疗服务闭环。

在乡村居家养老场景中，智慧服务成效显著。2025年9月23日，秀屿区东庄镇白山村一位92岁高龄老人因腰椎突发不适无法起身，“5G+智慧养老”系统通过智能监测垫感知到老人长时间未活动后自动发出预警；工作人员立即响应，协调村医上门初步诊治，并借助5G技术将健康数据实时回传至莆田学院附属医院，医院专家通过远程视频系统会诊，为老人提供专业治疗与护理建议，有效防范了并发症风险。该案例是“老帮长”构建的“四级联动保障机制”的生动体现，为空巢、独居老人构建起一道坚实的安全防线。

为提升老年人风险保障水平，“银龄安康工程”实现全面升级，将意外伤残住院理赔日津贴从20元提高至100元，意外身故理赔额度由5000元提升至1万元，全市累计投入138.24万元，为71901名老年人统一办理保险。

在增强保障额度的同时，莆田市也着力优化理赔服务体验。针对老年群体反映的理赔流程繁琐、材料复杂等问题，2025年6月23日，在市科协、市民政局、市医保局等多部门协同推动下，“直捷赔”服务在莆田学院附属医院试点上线。该服务以“数据跑路代替群众跑腿”为核心，聚焦80岁以上老年患者，提供住院材料代整理、理赔协助、线上快速结算等便民措施。医院设立专窗，在患者入院时主动引导完成身份信息关联，实现“理赔零跑腿”。截至2025年11月20日，该服务试点四个月来已累计服务724人，结案698件。

11月20日，城厢区华亭镇华亭社区志愿服务现场

除此之外，“老帮长”还搭建起“1+N”服务体系，打造覆盖全市136个社区（村）的“15分钟为老服务圈”：开通省内首条968656公益服务热线，7×24小时不间断响应老人需求，累计处理紧急求助1.2万次；联动多家公立医院开通就医绿色通道，开展免费体检、进村入户义诊等服务超2.1万人次；目前，该服务模式已在黄石镇井后村、东庄镇苏田村、凤凰山街道白洋村等多地开展试点。

授牌仪式上，出席领导对“老帮长”在为老服务工作中取得的成效予以高度评价，特别肯定了其在边远海岛、乡村居家等特殊场景下开展的精准服务创新。以公益温暖老年群体，助力破解老年人“养老难、看病难、出门难”等现实难题。进一步鼓励团队以此次荣获全国“敬老文明号”为契机，不断拓展服务覆盖面、提升服务精准度，在敬老爱老助老工作中发挥示范引领作用。

“老帮长”项目负责人表示，团队将倍加珍惜这份国家级荣誉，未来将继续优化，努力让更多老年人实现“居家养老有依托、健康安全有守护”的晚年生活愿景，为莆田市的乡村振兴、基层治理和银发经济发展贡献更多力量。

此次授牌既是对“老帮长”过往工作的表彰，也体现了全社会对为老服务事业的高度重视与支持。未来，“老帮长”将继续以荣誉为动力，凝聚更广泛的社会合力，让敬老、爱老、助老的新风尚在莆田的城乡与海岛之间不断传递和弘扬。（李振浩 文/图）