邮储银行莆田市分行：真情兑换“火烧币” 贴心服务暖人心

日前，邮储银行莆田市文献路支行迎来了一位特殊的客户——焦急的田女士。她小心翼翼地抱着一包残损币，眼神中满是期待与担忧，前往银行寻求帮助。

经了解，客户家中房屋由于香薰点燃蚊帐，导致房屋里面电器及各类设备、生活物品烧毁。期间，该支行大堂工作人员热情接待田女士，告知客户兑换标准。由于火烧币碳化非常严重，异常脆弱，部分纸币粘连在一起，机具无法鉴别，只能人工清点。柜员小心翼翼地将粘连的纸币剥离、粘贴，随后逐张清点、整理，仔细比对防伪特征，确认符合兑换标准的金额，尽力最大限度地挽回了客户损失。经过长达一个小时的不懈努力，所有火烧币在双人清点、双人核对的严谨流程下，最终成功为客户兑换658元。

“我原本只是抱着试一试的态度来银行，没想到火烧成这样严重的钱币还能兑换，邮储银行的服务态度真的太让我感动了！”当田女士接过这来之不易的658元新钞时，她的眼眶湿润了，感动之情溢于言表。

下一步，邮储银行莆田市分行将继续秉持“用心服务”的理念，积极承担社会责任，急客户之所急，想客户之所想，努力为客户提供高效、便捷、贴心的金融服务。（陈爱平）