厅堂里的“反诈课堂” 工行莆田秀屿支行筑牢群众身边的安全防线

在电信网络诈骗花样翻新的当下，银行营业网点不仅是办理业务的窗口，更成为守护人民群众“钱袋子”的重要前沿阵地。近段时间，中国工商银行莆田秀屿支行积极践行金融为民的初心，将营业厅打造为反诈防骗的“第一课堂”，通过一系列贴近群众、富有温度的举措，让金融安全知识深入人心，构筑起一道坚实的网点反诈防线。

阵地化宣传，营造沉浸式反诈氛围

据悉，该行精心设置“反诈宣传专区”和“工行驿站”志愿服务点。宣传展架上，整齐摆放着“断卡”行动、防范电信诈骗、个人信息保护等主题鲜明的宣传折页与海报。电子显示屏上，循环播放着生动形象的反诈警示短片，将复杂的诈骗手法转化为易懂的视觉语言，让每一位进入网点的客户都能第一时间接收到安全提示。

嵌入式服务，业务办理与风险教育同步

该行利用客户办理业务前后的等候间隙，开展常态化、碎片化的“厅堂微沙龙”活动。工作人员化身“反诈宣讲员”，主动走到客户身边，用本地化的亲切方言和通俗易懂的案例，见缝插针地讲解当前高发的诈骗类型，如冒充客服、虚假投资、刷单返利等，特别是在为客户办理开户、转账等关键业务时，柜员和大堂经理会进行“多一句”的风险提示，确保客户在交易完成前再次得到安全确认。

精准化关怀，守护重点人群“钱袋子”

在“工行驿站”，该行工作人员不仅为老年客户提供饮水、休息等便民服务，更会安排专人进行“一对一”的耐心讲解。工作人员通过剖析“投资养老”“以房养老”等针对老年人的典型骗局，反复提醒老人们“不轻信、不透露、不转账”，管好个人银行卡和身份证件。这种像家人般的叮咛与守护，赢得了老年客户们的广泛信任与赞誉。

联动化延伸，从网点厅堂到广阔社会

该行的反诈宣传并未止步于网点之内。该行以营业部为支点，将金融安全的种子播撒到更广阔的区域。宣传小分队主动走出银行，深入周边的社区、菜市场、超市乃至企业，将反诈知识送到居民、摊贩和员工的身边。在热闹的集市，宣传人员精心设计制作了融入日常生活的创意宣传牌；在企业办公室，宣传人员结合办理工资卡等业务，开展专题金融知识讲座。这种主动延伸的服务，极大地拓展了反诈宣传的覆盖面与社会影响力。

通过将营业网点打造为集宣传教育、风险提示、便民服务、重点守护于一体的综合型反诈堡垒，工行莆田秀屿支行真正让金融安全知识“看得见、听得到、懂得透、用得上”。未来，该行将继续创新宣传形式，深化警银协作，把这项“守护”工作做得更细、更实、更暖，为维护清朗的金融生态环境贡献坚实的基层力量。（林昌磊）