工行莆田拱辰支行：服务下沉暖民心 安全护航筑防线

为深入践行“金融为民”的服务理念，将优质金融服务延伸至居民家门口，工行莆田拱辰支行经过前期精准营销拜访与充分筹备，在12月15日组织外拓团队走进辖内小区，开展“便民金融进社区”主题服务活动，为居民提供一站式金融解决方案与安全防护指导，用专业与温情赢得社区居民的广泛赞誉。

活动现场，工作人员携带移动办卡设备，为居民集中开展社保卡新办、激活、功能讲解等核心业务，同时针对不同群体需求，精准推介融e借、信用卡、经营快贷等金融产品。

考虑到老年居民的使用习惯，工作人员耐心细致地手把手指导操作流程，详细说明社保卡在养老待遇领取、医保结算等民生场景的应用优势；针对有消费、创业需求的居民，工作人员现场解读融e借的便捷申请流程与优惠政策，以及信用卡新客有礼、社保卡三重礼等专属权益，让居民在家门口就能享受到定制化的金融服务。此外，工作人员还积极引导居民关注微信公众号、开通手机银行、完成一键绑卡等数字化服务操作，帮助居民跨越“数字鸿沟”，体验高效便捷的线上金融服务，让金融服务真正融入日常生活场景。

在提供便民金融服务的同时，工行莆田拱辰支行将金融安全宣传作为重要环节，着力筑牢居民财产安全防线。工作人员通过发放反诈宣传手册、结合典型案例“以案说法”等形式，向居民深入普及反诈知识。

针对近年来高发的“共享屏幕”诈骗，工作人员详细拆解其隐蔽套路，明确告知居民开启共享屏幕可能导致账户密码、验证码等关键信息泄露的严重风险，着重警示切勿向陌生方开启该功能。

此外，工作人员围绕网络诈骗、电信诈骗等常见骗局，总结提炼“陌生链接不点击、个人信息不透露、转账汇款多核实”的防骗要点，提醒居民遇到可疑情况及时联系银行或报警，切实增强自我防范意识。

而在现场互动中，工作人员耐心解答居民提出的各类金融安全疑问，用通俗易懂的“家常话”将专业反诈知识转化为实用技巧，让居民听得懂、记得牢、用得上。

此次社区上门服务活动，是工行莆田拱辰支行打破传统服务模式、推动金融服务下沉的生动实践，既为居民解决“跑银行、排长队”的不便，又将金融知识与安全防护送到身边，实现便民服务与风险防控的有机结合。活动过程中，工作人员专业细致的服务态度、高效便捷的业务办理流程，得到了小区居民的一致好评。

未来，工行莆田拱辰支行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，持续拓展社区服务场景，创新服务模式，将更多优质、便捷、安全的金融服务送到居民身边，为构建和谐稳定的金融环境与幸福社区贡献力量。（潘礼仙）