工行莆田保尾支行成功首办锦州银行折转卡业务

“真没想到在莆田也能办成锦州银行的业务，工行真是帮我解决了大难题！”近日，市民崔先生在工行莆田保尾支行拿到新办理的储蓄卡时，难掩激动与感激之情。据悉，这是该行首次为锦州银行客户成功办理存折转储蓄卡业务，用专业与温情打破了金融服务的地域与行界壁垒。

据了解，崔先生手中的锦州银行活期存折已使用多年，今年11月锦州银行刚被工商银行收购，虽然工行柜面已可以办理锦州银行的存折取款业务，但存折取款、转账需到柜台办理具有局限性。因工作调动长期定居莆田，他多次尝试联系锦州银行寻求异地办理折转卡业务，却因地域限制和跨机构流程不明确屡屡碰壁。抱着最后一丝希望，崔先生来到工行莆田保尾支行咨询，没想到刚说明情况，大堂经理便热情接待，承诺会尽力协助解决。

虽然锦州银行的存折转卡业务支行还未受理过，此类业务在莆田尚无先例，但银行员工并未推诿。为确保业务合规高效，工作人员首先详细梳理折转卡的核心流程——确认客户需本人持有效身份证件和存折。随后，网点负责人迅速启动跨机构协作方案，与原锦州银行员工实时沟通，核实账户信息、确认业务权限，并安排网点客服经理全程指导崔先生准备材料，耐心讲解业务办理中的注意事项。

经过十多分钟的专业操作，崔先生的锦州银行存折成功换成了储蓄卡，困扰他多日的金融服务难题圆满解决。拿着崭新的银行卡，崔先生再三致谢：“工行的服务太暖心了！”

此次首单锦州银行折转卡业务的成功办理，是工行莆田保尾支行践行“以客户为中心”服务理念的生动写照。该行打破“本行业务”的思维局限，将服务边界延伸至有需求的客户，既展现国有大行的责任担当，也为金融行业跨机构服务提供有益借鉴。正如网点负责人所说：“真正的金融服务没有‘行界’之分，客户的急难愁盼就是我们的服务方向。”

未来，工行莆田保尾支行将继续优化服务流程、拓展服务边界，以更专业的能力、更贴心的态度，为广大客户提供无差别、有温度的金融服务，让“金融为民”的初心在每一次跨越边界的相助中绽放光彩。（郑宜冰）