莆田国寿：深耕客户服务 筑牢健康防线

为切实回馈广大VIP客户的信任与支持，传递“以人为本、客户至上”的服务理念，近期，中国人寿保险股份有限公司莆田分公司（以下简称“莆田国寿”）在莆田市中医医院及城厢区医院，开展三星级及以上VIP客户专属健康体检活动，以细致服务筑牢客户健康防线，用暖心举措传递品牌温度，以高端客户差异化服务赋能业务发展。

活动筹备阶段，莆田国寿高度重视、周密部署，专项制作宣导课件并组织培训，将体检时间、合作单位、参与资格、报名及体检流程等核心内容全面宣导，确保销售伙伴精准掌握细节，协助客户对接事宜，为活动顺利开展筑牢基础。

体检现场，医院工作人员引导客户完成信息登记、项目排队等事宜，减少等待时间，保障流程高效有序。现场贴心准备饮用水、营养早餐等物资，细致服务赢得客户一致好评。

本次活动规模较往年进一步扩大，去年应检人数3716人，今年提升至4089人，同比增长约9.9%，参检人数达3285人，参检率高达80.3%，客户参与热情与活动覆盖面显著提高。参与客户纷纷表示，专属体检满含关怀，能及时了解自身健康状况，暖心又实用。

此次活动既是国寿寿险莆田分公司回馈客户的暖心举措，也是打造高端客户差异化服务的重要抓手。未来，莆田国寿将持续完善VIP客户服务体系，推出更多贴合需求的专属服务，以实际行动守护客户健康福祉，续写同心同行的暖心篇章。（吴丹）