工行莆田石庭支行成功拦截一起电信诈骗 守护客户财产安全

近日，工行莆田石庭支行迅速响应客户求助，联合涵江反诈中心、江口派出所，成功识破一起电信网络诈骗骗局，及时为常年旅居海外的客户守住财产安全防线，避免客户损失进一步扩大，用专业与担当践行金融为民的使命。

当天，一位女士神色慌张地冲进工行莆田石庭支行，焦急地表示其充值到手机网页平台的资金无法提现。该行工作人员立刻上前安抚客户情绪，同时协助排查问题根源。经详细询问得知，该女士常年旅居国外，其子也定居在国外，此前在一次旅行途中结识一名女子，对方向她推荐一个签到返现平台。该平台宣称只需充值资金并每日完成签到，就能享受每日提现200元的福利，若不提现还能叠加高额利息返现。该女士被丰厚的回报吸引，先后向平台转入46000元，并一直坚持每日签到，直至近日急需用钱时，才发现平台提现功能完全失效，情急之下赶到银行寻求帮助。

就在工作人员与客户沟通的过程中，骗子的视频电话不断打入，试图确认女士是否真的来到银行。工作人员当即敏锐判定，这是一起典型的电信网络诈骗，立刻提示客户千万不要接听视频电话，防止骗子获取银行现场信息、进一步诱导客户转账。面对客户始终坚信没有受骗的执拗态度，工作人员没有丝毫懈怠，拿出过往的同类诈骗案例，逐条拆解诈骗分子的惯用套路，从平台的非正规性、返利模式的不合理性等方面，耐心细致地向客户讲解，反复强调此类平台“先以小利引诱、后卷款跑路”的诈骗本质。

见客户仍半信半疑，工作人员第一时间联系涵江反诈中心。江口派出所接警后迅速出警，民警赶赴网点现场，与银行工作人员合力开展劝说工作。民警结合近年来侦破的真实案件，用通俗易懂的语言向客户剖析诈骗分子如何利用“高收益”噱头诱导充值，以及一旦平台关闭，前期投入的资金将血本无归的严重后果。

在银行工作人员和民警的联合劝导下，客户终于幡然醒悟，意识到落入了诈骗陷阱。随后，民警陪同该女士前往江口派出所进一步报案，协助其登记相关信息、核实案件细节，全力为后续挽损工作争取有利条件。工作人员和民警及时地介入，不仅让客户认清骗局真相，更成功避免其向平台追加投资，防止46000元本金之外的进一步损失。客户对银行和警方的及时出手感激不已，连连称赞工作人员的责任心和反诈敏感度。

此次成功拦截诈骗事件，充分体现工行莆田石庭支行员工高度的风险防范意识和高效的应急处置能力，也彰显银警联动机制在打击电信诈骗、守护群众财产安全中的重要作用。下一步，工行莆田石庭支行将持续深化反诈宣传工作，提升群众的防骗识骗能力，为构建平安稳定的金融环境贡献力量。（黄莉莉）