农行莆田灵川支行：暖心服务 情暖银龄

近日，在农行莆田灵川支行营业大厅内，发生温情一幕：一位前来办理取现业务的老年客户因腰椎间盘突出旧疾突发，刚步入网点便疼痛难忍、站立困难。网点工作人员小林立即上前搀扶老人至休息区，协助其平躺休息，并贴心递上温水，轻声询问身体状况。为减轻老人奔波之苦，网点人员主动联系其家属，并悉心照看安抚老人，让老人感受到家人般的温暖。

业务顺利办结后，老人紧紧握住工作人员的手连声道谢：“农行的服务真是太贴心了，处处为我们老年人着想，心里觉得特别暖。”

这一幕正是农行践行“客户至上”理念、聚焦老年人金融需求的生动写照。近年来，农行持续推动服务适老化改造，从细节入手优化服务流程，关注老年群体实际需求。未来，农行莆田灵川支行将继续完善适老服务举措，以更有温度、更显力度的金融服务，护航老年客户的幸福晚年。（肖新澎）