警银联动织密防诈网 建行莆田分行成功拦截“抖音客服”诈骗

近日，建设银行莆田分行营业部与公安机关紧密协作，成功拦截一起冒充“抖音客服”的电信网络诈骗案件，切实守护群众的财产安全。

当天下午，建行莆田分行营业部大堂内，客户黄女士神色焦急，一边接听电话，一边要求提取18000元现金。这异常的一幕，引起了大堂工作人员的警惕——一场与诈骗分子“赛跑”的拦截行动悄然启动。

工作人员上前轻声提醒，劝说客户挂断电话，却发现黄女士手机已被远程操控，屏幕无法正常操作。情况紧急，营业部立即启动警银协作应急预案，第一时间联系城厢反诈中心，同时开通弹性绿色窗口，迅速对客户名下所有账户进行挂失处理，及时冻结资金，牢牢锁住资金转移的“最后一道门”。

与此同时，凤凰山派出所民警迅速赶到现场。经现场核实，黄女士此前接到冒充“抖音客服”的诈骗电话，以“关闭会员续费服务”为由，谎称黄女士“拖欠”20000元费用。在得知黄女士账户余额不足后，诈骗分子诱导她下载不明来源的软件，导致手机被远程操控。为制造骗局，诈骗分子利用黄女士他行信用卡的临时提额功能，将资金转入其建行账户，让黄女士误以为这笔钱是对方“垫付”的欠款。随后，诈骗分子远程操控消费一笔2000元的款项，当再次通过远程POS消费支付1993.26元时，此次操作因系统冲正未能成功。诈骗分子又指挥黄女士前往银行取现，企图将剩余的18000元现金提走。

在民警与建行工作人员的共同解说与安抚下，黄女士如梦初醒，终于识破这场精心设计的骗局。此次诈骗的成功拦截，得益于建行员工的敏锐反应、规范处置与警方的快速支援，是警银高效联动的生动实践，也彰显建设银行以客户为中心、筑牢金融安全防线的坚定决心。

未来，建行莆田分行将持续深化员工反诈技能培训，不断拓宽反诈宣传渠道，通过多样化、更直观的方式向公众普及防骗知识，织密织牢金融反诈防护网，全力守护人民群众的“钱袋子”，为营造清朗、安全的金融环境贡献更多力量。（陈文汉）